Положение о дирекции продаж организации

Содержание

Положение о Дирекции по продажам

Положение о дирекции продаж организации

1.1.Дирекция по продажам является самостоятельным структурным подразделением и подчиняетсяДиректору по продажам.

1.2.Деятельность Дирекции по продажам направлена на проведение эффективныхстратегий деловой активности в целях сбыта продукции, формирование структурыпостоянных контрагентов (покупателей и представительств).

1.3. ФинансированиеДирекции по продажам проводится в рамках бюджета средств выделенного на отделпродаж.

2. ЗАДАЧИ.

2.1.Организация сбыта продукции компании.

2.2.Обеспечение 100%-ого выполнения заданий и обязательств по поставкам продукции итоваров в соответствии с заключенными договорами.

2.3.Организация деловых контактов с потенциальными покупателями.

2.4.Формирование и управление подразделениями дирекции по направлениям поставокпродукции и их развитию.

3. СТРУКТУРА.

3.1.Структуру и штат Дирекции по продажам утверждает Генеральный директорпредприятия в соответствии с рекомендациями Директора по продажам, с учетомособенностей и объемов работ.

3.2. Всостав Дирекции по продажам входят отделы по развитию продаж в регионы иливидам продукции.

4. ФУНКЦИИ.

4.1.Осуществление деловой активности на рынке продуктовых продаж в соответствии смаркетинговыми стратегиями компании.

4.2.Организовывать деловые контакты в интересах сбыта продукции компании.

4.3.Оформление и заключение договоров на сбыт готовой продукции.

4.4.Изучение перспективного и текущего спроса на продукцию компании и требований кее качеству, особенностей организации рекламной компании в регионе, участие впланировании и формировании ассортимента выпускаемой продукции компании.

4.5.Разработка планов реализации готовой продукции.

4.6.Предъявление через юридическую группу претензий, штрафных санкций к заказчикампродукции компании за нарушение условий заключенных договоров, установленногопорядка размещения заказов.

4.7. Организациярассмотрения претензий заказчиков на поставленную продукцию.

4.8. Участиев разработке нормативов запасов готовой продукции, контроль за их соблюдением.

4.9.Составление отчетности по отгрузке продукции.

4.10. Сборинформации о рынках перспективных продаж, потенциальных покупателях и структуредистрибьюции.

5.1. Сдирекцией по производству:

Получает:

1. Сведенияо предстоящем снятии с производства устаревших изделий, сведения о новыхизделиях, планируемых сроках освоения и объемах выпуска новых изделий.

2. Сведенияо планах и отгрузке готовой продукции на склады.

3.Информацию о выполнении отдельных заказов и сроках их изготовления; акты насдачу готовой продукции.

Представляет:

1.Информацию о поступивших рекламациях на продукцию.

2. Заданиена изготовление изделий в соответствии с номенклатурой и объемом.

5.2. Сдирекцией по финансам:

Получает:

1. Сведенияо платежеспособности отдельных заказчиков.

2. Сведенияо поступивших аккредитивах, платежах за отгруженные группы товаров.

3. Извещенияоб изменении банковских санкций к покупателям.

Представляет:

1. Сведенияо проданных партиях готовой продукции, условиях их оплаты.

2. Сведенияо партиях готовой продукции выставленных на консигнацию.

3. Планфинансовых поступлений.

5.3. Соскладом готовой продукции:

Получает:

1. Планы изадания по сбыту продукции.

2.Рекомендации по организационным, вербальным и рекламным схемам деловыхконтактов с клиентами.

3. Задания наподбор торговых представителей в регионах.

4. Сведенияо запасах готовой продукции на складах.

Представляет:

1.Предложения по корректировке планов и заданий, исходя из уровня спроса ипоказателей интенсивности сбыта.

2. Отчеты орезультатах маркетинговых мероприятий.

3. Сведенияо сумме и структуре номенклатуры продаж, перспективном ассортименте новойпродукции и продуктов имитации, методов дистрибьюции, уровне и структуреконкурентных предложений.

4. Сведенияо характере спроса и тенденциях его изменения.

5. Заданияпо товародвижению в соответствии с договорами.

6. ПРАВА.

6.1.Запрашивать от подразделений компании сведений о наличии плановых объёмоввыпуска по срокам и объемам в соответствии с номенклатурой производства.

6.2.Контролировать соответствие планам продаж стандарты выпуска продукции покачеству и ассортименту.

6.3.Резервировать необходимый объем продукции в соответствии с гарантированнымисроками и обязательствами продаж.

6.3.Представлять руководству предложение о наложении взысканий на персоналдопустивших нарушения установленных требований.

6.4.Заменять бракованные образцы и партии товаров в соответствии с предложениями окомпенсационных мерах по взысканию ущерба.

6.5. Вноситьпредложения о способах сбыта нереализованных объемов продукции.

6.6.Представлять в юридическую группу компании материалы для предъявления претензийк покупателям за нарушения обязательств по договорам.

6.7.Представлять компанию в ходе деловых контактов, вести соответствующуюпереписку.

6.8.Указания отдела в пределах функций предусмотренных настоящим Положением,являются обязательными к руководству и исполнению подразделениями компании.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

7.1. Всюполноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенныхнастоящим Положением на отдел задач и функций несет менеджер отдела.

7.2. Степениответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

Источник: http://gostost.ru/prodagi-pologenie/

Положение об отделе продаж, Положение (форма) от 01 мая 2019 года

Положение о дирекции продаж организации

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .

Положение об отделе продаж

УТВЕРЖДЕНО
РЕШЕНИЕМ ПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ИНВАЛИДОВ ___________ РАЙОНАСАНКТ-ПЕТЕРБУРГА “___________”

ОТ “____” _____________200__г.

ПРОТОКОЛ N __ от ______________ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ

____________________________

1. Общая часть

1.1. Отдел продаж (далее – Отдел) является структурным подразделением Общественной организации инвалидов ___________ района Санкт-Петербурга (далее – Общественная организация). Отдел создается в целях осуществления хозяйственной и предпринимательской деятельности для достижения уставных целей и задач, ради которых создана Общественная организация.

Основные функции Отдела – обеспечение коммерческой, торгово-посреднической, маркетинговой, снабженческой и сбытовой деятельности Общественной организации с целью получения прибыли для достижения уставных целей и задач, ради которой создана общественная организация.

Место нахождения Отдела: ____________________________________________________________

___________________________________________________________________________________.

1.2. Порядок создания Отдела:

Отдел создается, реорганизуется и ликвидируется по решению правления Общественной организации.

Отдел возглавляет начальник, который подчиняется председателю правления Общественной организации.

Начальник Отдела назначается на должность и освобождается от должности председателем правления Общественной организации и действует на основании доверенности, подписанной председателем правления Общественной организации.

Начальник отдела осуществляет управление отделом, заключает от имени Общественного объединения сделки.

1.3. Отдел имеет в своем составе :

– Руководитель – начальник Отдела ;

– менеджер ______________чел.;

– ______________ человек.

– _____________________________________________

– _____________________________________________

– _____________________________________________.

1.4.

В непосредственном подчинении Отдела находится_________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________.

1.5. На должности Отдела назначаются лица, имеющие профессиональное образование и необходимый опыт работы в торговле.

1.6.

Работа Отдела организуется на основе планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности каждого работника за состояние дел на порученном участке и выполнение отдельных поручений.

1.7.

В своей деятельности Отдел руководствуется:

– Конституцией России, Гражданским кодексом РФ, Трудовым кодеком РФ, постановлениями, распоряжениями, приказами и другими руководящими и нормативными документами органов, касающимися организации торгового процесса;

– стандартами и техническими условиями на продаваемый товар; нормативными материалами определяющими виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товаров нормативно-методическими материалами по организации торгового процесса;

– правилами и порядком оптовой торговли, положениями и инструкциями по их учету;

– правилами эксплуатации персональных компьютеров и иной вычислительной техники;

– положениями по основам организации труда; законодательством о труде и охране труда РФ;

– правилами внутреннего трудового распорядка;

– правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

– уставом Общественной организации;

– настоящим Положением.

1.8. Делопроизводство осуществляется Отделом самостоятельно.

2. Основные задачи

2.1. Основной функцией Отдела является управление коммерческой деятельностью Общественной организации, осуществляемой для обеспечения уставных целей и задач Общественной организации.

2.2. Основные задачи Отдела:

· коммерческие операции по реализации продукции;

· выполнение функций коммерческих представителей;

· заключение и реализация коммерческих проектов с поставщиками и покупателями;

· организация авиа-, железнодорожных и автомобильных перевозок продукции, поставок и сбыта продукции и товаров;

· управление маркетингом (анализ рынка, цены, продвижение и реклама продукции и товаров);

· организация выставочной сервисной деятельностью (презентации фирм, конференций, деловых встреч и т.п.);

· торговля потребительскими товарами, продовольствием, продукцией;

· управление внешнеэкономической деятельностью Общественной организации, осуществляемой для достижения уставных целей и задач Общественной организации.

3. Основные функции:

Наименование функциитрудоемкость операции(чел.-час)продолжительность выполнения (дни)календарные сроки (дни, мес.)Функциональные связи
за ед.за годначалоокончаниевходныевыходные

4. Права

4.1. Требовать предоставления необходимой информации от структурных подразделений (отделов, служб, участков) для решения задач.

4.2. Требовать выполнения производственного и торгового процесса в соответствии с нормами и правилами по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности и промышленной санитарии.

Немедленно прекращать работы, если их производство угрожает безопасности работающих.

4.3. Вносить предложения по подбору и расстановке кадров, устанавливать подчиненным работникам должностные оклады при составлении штатного расписания и премировать работников в соответствии с индивидуальным вкладом в конечные результаты.

4.4.

Распоряжаться выделенными под план трудовыми, материальными, техническими, энергетическими и финансовыми ресурсами и принимать решения по их распределению между работниками и участками.

4.5.

Организовывать и проводить оперативные совещания по всем вопросам, входящим в компетенцию по функциям оптовой торговли, а по другим – по согласованию с генеральным директором Общества.

5. Ответственность

5.1. Несвоевременное и ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей, закрепленных в трудовом договоре (контракте) и должностной инструкции, и нарушение Гражданского кодекса РФ и Трудового кодекса РФ.

5.2. Нарушение правил охраны труда, техники безопасности, эксплуатации грузоподъемных механизмов, оборудования, машин, станков, пожарной безопасности, промышленной санитарии и охраны окружающей среды.

6. Поощрения

6.1. За своевременное и качественное выполнение функций и задач коллектив Отдела Общества может поощряться всеми мерами, предусмотренными Трудовым кодексом РФ.

6.2. Сотрудники Отдела стимулируются за выполнение следующих показателей: объем проданной продукции, качество покупаемой и продаваемой продукции, прибыль от коммерческой деятельности.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Положение согласовано:

____________________________________

____________________________________.

Источник: http://docs.cntd.ru/document/808003567

Положение о дирекции продаж организации

Положение о дирекции продаж организации

УТВЕРЖДАЮ Руководитель “_________________” _________________ (____________)

“__”__________ _____ г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Дирекция продаж является структурным подразделением _____________ “_________________” (далее – организация).

1.2. Дирекция создается и ликвидируется приказом руководителя организации.

1.3. Дирекция подчиняется непосредственно руководителю организации.

1.4. Дирекцию возглавляет директор продаж, который назначается на должность приказом руководителя организации.

1.5. В своей деятельности дирекция руководствуется:

1.5.1. _________________ (указать учредительные документы организации).

1.5.2. Настоящим положением.

1.5.3. Приказами и распоряжениями руководства организации.

1.5.4. Федеральными законами и нормативными правовыми актами, регламентирующими осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности (в том числе законодательством и правовой базой субъектов Российской Федерации, муниципальных образований).

2. СТРУКТУРА

2.1. Структуру и штатную численность дирекции утверждает руководитель организации по представлению директора продаж и по согласованию с ____________________ (отделом кадров; отделом организации и оплаты труда).

2.2. Дирекция продаж имеет в своем составе следующие структурные подразделения:

2.2.1. Отдел планирования, учета и отчетности.

2.2.2. Отдел по работе с клиентами.

2.2.3. Отдел договоров и претензий.

2.2.4. Склады готовой продукции.

2.2.5. Отдел координирования каналов распределения продукции.

2.2.6. Отдел организации презентаций, рекламных акций.

2.2.7. ____________________________.

2.3. Руководители отделов в составе дирекции продаж, другие работники дирекции назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом руководителя организации по представлению директора продаж.

2.4. Положения о подразделениях дирекции продаж утверждаются директором дирекции, а распределение обязанностей между сотрудниками подразделений производится руководителями соответствующих подразделений.

3. ЗАДАЧИ

3.1. Планирование, разработка методик по поиску покупателей.

3.2. Организация поиска покупателей.

3.3. Разработка методик по технике продажи.

3.4. Организация продажи продукции.

3.5. Координирование деятельности по распределению продукции.

3.6. Осуществление контроля по продажам.

3.7. Подготовка отчетов о реализации продукции для представления руководителю организации, отделу бухгалтерского учета организации, _________.

4. ФУНКЦИИ

4.1. Приемка продукции, произведенной организацией, а также приобретенной по договорам мены (бартера), на склад, рассортировка, комплектация.

4.2. Проведение совещаний или консультаций с начальниками отделов для планирования рекламных услуг и сбора подробной информации.

4.3. Проведение совещаний с потенциальными клиентами.

4.4. Отслеживание предпочтений клиентов с целью определить основной круг задач по продажам.

4.5. Разбор жалоб клиентов относительно продаж и услуг.

4.6. Работа с документацией и отчетами по проектным продажам и определение прибыли.

4.7. Определение шкалы цен и норм скидок.

4.8. Управление и координирование деятельности по продажам.

4.9. Управление продажами за рубеж и торговыми точками организации (если есть).

4.10. Управление, координирование и проверка деятельности по продажам, расчет, ведение учета, а также прием и перевозка.

4.11. Создание условий для правильного выбора товаров покупателями.

4.12. Оформление и получение лицензий, соответствующих разрешений и иных документов.

4.13. Консультирование дилеров и дистрибьюторов относительно политики и техники с целью обеспечения функциональной эффективности деятельности.

4.14. Оценка рыночного потенциала новых и уже существующих точек продаж на основе статистических данных и данных по расходам.

4.15. Осуществление надзора за региональными и локальными менеджерами по продажам и их персоналом.

4.16. Подготовка бюджетов и оценка бюджетного расхода.

4.17. Составление планов продаж и отчетности об их выполнении.

4.18. Ведение учета товарно-материальных ценностей и объемов продаж, подготовка отчетов и представление их __________________________ (руководителю организации; другому должностному лицу).

4.19. Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей и проведение мероприятий по повышению качества торгового обслуживания, по сокращению сроков и затрат на ведение торговых операций.

5. ПРАВА

5.1. Дирекция продаж имеет право:

5.1.1. Разрабатывать предложения по вопросам производства продукции на основании результатов продаж и мнений покупателей и доводить их до сведения руководства организации, а также производственных и технических подразделений организации.

5.1.2. Не принимать брак, некомплектную продукцию.

5.1.3. Требовать и получать от всех структурных подразделений организации сведения, необходимые для выполнения возложенных на дирекцию задач.

5.1.4. Вести переписку по вопросам реализации продукции, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию дирекции и не требующим согласования с руководителем организации.

5.1.5. Представительствовать в установленном порядке от имени организации по вопросам, относящимся к компетенции дирекции, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также общественными объединениями потребителей.

5.2. Директор продаж также вправе:

5.2.1. Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж.

5.2.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников дирекции продаж.

5.2.3. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей.

5.2.4. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики продаж.

6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СЛУЖЕБНЫЕ СВЯЗИ)

Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных положением, дирекция продаж взаимодействует:

6.1. С отделом бухгалтерского учета по вопросам:

6.1.1. Получения:

– норм естественной убыли;

– рекомендаций;

– анализа данных бухгалтерского учета и отчетности;

– бланков первичной документации.

6.1.2. Предоставления:

– первичной документации;

– отчетов об объемах реализованных дирекцией товаров;

– сведений о состоянии запасов товаров на складе дирекции;

– данных о возврате продукции покупателями и документации, оформляющей эти операции;

– сведений о порче, повреждении, гибели товаров;

– актов о списании товаров.

6.2. С производственными складами, складами готовой продукции отдела сбыта по вопросам:

6.2.1. Получения:

– сведений о запасах продукции;

– товарно-сопроводительной документации;

– инструкций по хранению продукции.

6.2.2. Предоставления:

– заявок на продукцию;

– отчетов о продажах;

– копий претензий к качеству продукции, предъявленных покупателями.

6.3. С отделом маркетинга по вопросам:

6.3.1. Получения:

– сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов продаж, конкурентоспособности, скорости продаж продукции;

– информации о состоянии товарного рынка.

6.3.2. Предоставления:

– сведений о проданных товарах (объемах, сроках, категориях покупателей, пр.);

– отзывов покупателей о проданных товарах.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций дирекции несет директор продаж.

7.2. На директора продаж возлагается персональная ответственность в случае:

7.2.1. Небрежного, халатного отношения к своим обязанностям.

7.2.2. Нетактичного отношения к сотрудникам организации.

7.2.3. Несоответствия законодательству издаваемых дирекцией инструкций, приказов, выписываемых счетов, нарушений правил учета и отчетности.

7.2.4. Составления, утверждения и представления недостоверной сводной отчетности и нарушения сроков ее представления в соответствующие подразделения организации.

7.2.5. Необеспечения сохранности товарно-материальных ценностей.

7.2.6. Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства организации информацией по вопросам работы дирекции продаж.

7.2.7. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками дирекции.

7.2.8. Неправомерных действий с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческую тайну организации).

7.2.9. Нарушения внутреннего распорядка организации.

7.3. Ответственность сотрудников дирекции продаж устанавливается должностными инструкциями.

8. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИРЕКЦИИ

8.1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач.

8.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.

Директор дирекции продаж:

______________________________________________

Согласовано:

Юридическая служба ____________________________

________________________/______________________

——————————–

Прошить и скрепить подписью уполномоченного лица с расшифровкой, указанием должности, печатью организации.

Источник: https://vse-documenty.ru/%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE_%D0%B4%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8

Примеры положений для полноценной работы отдела продаж

Положение о дирекции продаж организации

В большинстве организаций все вопросы кадров и налоговой инспекции решаются при помощи положений об отделе продаж и премировании. В этой статье мы разберем их функции и приведем вам пример документов.

Вы узнаете:

  • Почему нужно использовать специальные документы для отдела продаж.
  • Как грамотно составить положение для отдела продаж (образец).
  • Что дает положение о премировании персонала отдела продаж.
  • Как правильно составить документ о премировании (образец).

Эффективность работы отдела продаж во многом зависит от структурированности управления.

Цель использования положения о работе отдела продаж

Положения и инструкции используются как инструменты правовой защиты работника и работодателя. Поэтому создавать их следует с индивидуальным подходом и исключительной юридической точностью. Тогда они будут выполнять свои функции и решать обозначенные задачи.

Основная потребность в положениях – это необходимость простым языком описать правила взаимодействия бизнеса и линейных сотрудников. В свою очередь это даст:

Положения должны быть написаны под конкретную систему. Типовые варианты могут использоваться только как пример, потому что они не связаны с реальной деятельностью компании.

Важный момент – правовая грамотность документов. Распространенной ошибкой при составлении является подход с уклоном только под потребности управления коммерческой структурой.

Следует помнить, что в первую очередь образцы обязаны соответствовать требованиям законодательства РФ. Поэтому информация о премировании или формах управления отделом продаж не должна выходить за его рамки. Этот нюанс нужно оценить еще на стадии разработки.

Основными положениями, которые следует разработать для бизнеса, можно назвать «Положение об отделе продаж» и «Положение о премировании сотрудников». Также существуют «Положение о мотивации отдела продаж» и «Положение о структурном подразделении отдела продаж».

Разберем подробнее для чего нужны основные положения и рассмотрим типовые примеры.

Общее положение

В него входит информация о руководстве компании и форме собственности. Обязательно указываются ответственные лица: руководитель ОП и генеральный директор. Указывается, для какой компании составлено положение (с отметкой о сфере деятельности и регионе присутствия).

Здесь же отмечается:

  • Специфические данные о рынке.
  • Представительства компании.
  • Ссылки на другие документы и регламенты.
  • Цели коммерческого подразделения.

Структура подразделения

В этой части подробно описывается штатная численность и взаимосвязи коллектива как внутри отдела, так и с другими частями бизнеса. Отношения между подразделениями разбираются отдельно с списком лиц, ответственных за контакты по определённым вопросам.

Обязательно разбираются функции и обязанности сотрудников с ссылками на должностные инструкции.

Подробный список задач менеджеров

В этой части предоставляются конкретные указания о выполнении основных обязанностей линейных сотрудников. В разделе учитывается все, что должен делать менеджер, выполняя сбыт продукции. Можно выделить ряд задач структурного подразделения:

  • Сбор и анализ данных о клиентах.
  • Сбыт продукции.
  • Работа по развитию и поддержанию клиентской базы.
  • Оформление договоров.
  • Заполнение профильных отчетов.
  • Тендерная деятельность.
  • Участие в выставках и прочих торговых мероприятиях.

Пункты расписываются лаконично, но максимально точно, с указанием типа информации, которую нужно получить или действий, которые необходимо предпринять для выполнения задачи.

Права и обязанности кадров и работодателя

Раздел, в котором нужно учесть все юридические тонкости во взаимоотношениях работодателя с наемными работниками. В нем расписываются права коммерческого подразделения с учетом общей структуры бизнеса и трудового законодательства.

Пример прав менеджеров:

  • Принимать и оформлять заказы, согласно графиков поставок товара.
  • Контролировать исполнение заказов по своим клиентам.
  • Получать денежные средства по заказам.
  • Проводить взыскание дебиторской задолженности.
  • Вносить предложения по улучшению работы.

Пример прав руководителя:

  • Принятие решений о найме кадров.
  • Право подписи накладных и иных документов.
  • Проводить совещания и осуществлять контроль деятельности подчиненных.
  • Право запрашивать у всех структурных единиц информацию, необходимую для ведения клиентов.
  • Право приемки продукции со склада и на склад.

После основных разделов положения идут дополнительные, в которых указывается ответственность сторон в случае невыполнения своих обязанностей. Определяются критерии для оценки персонала и указывается дополнительные взаимосвязи с другими подразделениями.

Скачать типовой положения об организации отдела продаж вы можете тут ↓

 Положение об организации отдела продаж

Фразы, которые запрещено произносить сотрудниками отдела продаж

Одна фраза продавца может вызвать у клиента сомнения. Например, человек обращается в компанию с конкретным запросом, а менеджер останавливает его фразой «Я знаю, что вам предложить!». Клиент засомневается и подумает: «Я знаю, что мне нужно, а мне навязывают другой товар. Не стоит торопиться с покупкой».

Какие фразы нужно запретить произносить продавцам при общении с клиентами и чем их заменить? Узнайте из статьи электронного журнала «Коммерческий Директор».

Положение о премировании персонала отдела продаж

Перед руководителями бизнеса часто встает вопрос: как правильно поощрять труд своих менеджеров? Многие из них определили идеальным вариантом выплату премий.

Такой подход требует тщательного документально оформления, чтобы избежать ошибок, а также вопросов со стороны налоговой службы. Для решения этой проблемы стоит составить собственное положение о премировании отдела продаж.

Оплата труда – это вознаграждение за проделанную работу, она зависит от квалификации и сложности выполняемых действий. Регулируется эта часть взаимоотношений в организации с помощью трудового кодекса и внутренних правил.

В ст. 129 ТК РФ указано, что кроме окладной части, в состав оплаты труда входят надбавки и доплаты в зависимости от сложности и выплаты стимулирующего плана – это и есть премия.

В ситуации с отделом продаж, премиальная часть выплачивается за определенные заслуги:

  • Надбавка за подтвержденный аттестацией уровень квалификации.
  • Выполнение или перевыполнение показателей плана.
  • Активное участие в торговых мероприятиях, которые проводит фирма.

Критерии получения премии менеджером должны быть простыми и понятными. Линейный персонал должен в цифрах понимать, за что он получит надбавку, в каком объеме ее выплатят.

Поэтому показатели и условия получения доплаты, фиксируются в специальном положении «О премировании сотрудников отдела продаж». При грамотном подходе к его созданию, бизнес сможет решить ряд задач:

  • Снизить затраты на ФОТ.
  • Избежать споров с налоговой инспекцией и ФСС ( по вопросам начисления налогов и пособий).
  • Упростить заключение трудовых договоров с новыми кадрами.

Выплата надбавок производится по фиксированным договоренностям с менеджерами (лист KPI). Само начисление происходит по приказу руководителя на основании фактически выполненного объема работы от установленных показателей.

Для отдела продаж премия может увеличиваться в случае ходатайства непосредственного руководителя. Также менеджер может лишится премии за неоднократное нарушение трудовой дисциплины и невыполнения обязанностей, установленных положением об отделе продаж.

Как составить положение о премировании отдела продаж

Прежде чем приступить к формированию, необходимо изучить нормы трудового права. Обязательно нужно разместить ссылку в трудовом договоре, это позволит включать выплаты в состав расходов на ФОТ. Так компания сможет производить бухгалтерский учет при расчетах налоговой базы на прибыль.

Оформлять положение о премировании лучше в виде локального нормативного акта, это право зафиксировано в ст. 8 ТК РФ. К оценке грамотности следует привлечь команду из всех заинтересованных лиц: бухгалтеров, юристов, отдела кадров.

При разработке следует отталкиваться от размера бизнеса:

  • Для малого бизнеса удобнее сделать один документ о премировании персонала с учетом практических наработок в этом вопросе.
  • Для среднего и крупного бизнеса создается отдельный вариант для каждого подразделения. Оценка деятельности у разных структур может сильно отличаться, будет сложно делать выплаты по единой системе.

В структуре положения стоит учесть основные показатели оценки труда, условия выплат, шкалу оценки.

Отдельно расписываются размеры выплат, порядок начисления и ответственность, за которую премия может начисляться в двойном объеме или наоборот сниматься.

Скачать образец положения о премировании отдела продаж можно тут ↓

 Положение о премировании отдела продаж

Ниже мы разберем подробнее разделы положения о премировании сотрудников отдела продаж.

Общая часть

В ней указывается информация о юридическом лице и целях, с которыми вводится премирование. В качестве целей указываются:

  • Необходимость стимулировать продажи.
  • Улучшить качество обслуживания клиентской базы.
  • Ускорить темпы роста предприятия.

Показатели премирования

Дается определение критериям выплаты надбавок, определяются показатели, за которые премия будет начисляться. В этой части важно продумать формулировки, так как они напрямую будут влиять на возможные трудовые споры.

Например, при обосновании отказа в выплатах премии будет сложно отстоять свою позицию, если в положении была указана формулировка «за добросовестное отношение к выполнению обязанностей». Правильные показатели:

  • За подтвержденный аттестацией профессиональный уровень.
  • За выполнение установленных в KPI норм.
  • По результатам работы за квартал.

Выплаты вознаграждений, как правило, дифференцированные и привязываются к определенным критериям:

  • Квалификации, градация которой указывается в аттестационных документах.
  • Временным промежуткам (квартальная, годовая, юбилейная премия).
  • Порядку начисления (процент от продаж или фиксированная часть за объем работ).

При этом дополнительно следует подробно расписать количественные и качественные критерии оценки выплат. Они должны разрабатываться в начале года и быть привязаны к цифре прибыли, получаемой компанией. Это наиболее оптимальный вариант для поощрения сотрудников отдела продаж.

Порядок начисления

В разделе указывается наименование премируемых структур с полным составом должностей. Сумма начислений выражается в виде фиксированной цифры или процентной доли от установленной величины надбавки.

Например, при выполнении плана по реализациям новым клиентам на сумму в 500 000 ₽ менеджеру начисляется премия в размере 15 % от максимальной.

Рекомендуется для сотрудников коммерческой структуры использовать вариант расчета по KPI листам. Это устранит проблему с путаницей из-за большого количества задач, которые могут меняться в течении года.

В конце части обязательно нужно указать порядок принятия решения о начислении премии:

  • Периодичность.
  • Лица ответственные за расчет и приказ о начислении.
  • Условия понижения выплат за нарушения в исполнении обязанностей или внутренних правил распорядка в компании.

В заключении указывается время, с которого положение о премировании вступает в силу как локальный нормативный акт. Для коммерческих структур этот срок определяется в рамках полугода-года. По его истечению могут пересматриваться суммы и подход к начислению.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/2465-polojeniya-otdela-prodaj

Положение об отделе продаж с подробным описанием. Скачать образец

Положение о дирекции продаж организации

Положение об отделе продаж – этоспециальный документ,который имеет юридическую силу, в котором описано:

  • основные положения;
  • указана структура;
  • основные задачи;
  • обязательства;
  • все направления деятельности;
  • расписаны функции;
  • права;
  • взаимодействие с подразделениями и другими отделами;
  • ответственность;
  • оценка деятельности, критерии.

Первый раздел: общие положения

Рассмотрим более подробно первый раздел положения. В общих положениях заключено:общая характеристика данного документа, его суть, кратко изложены егоразделы и цель составления. Указана компания, которая использует этоположение с подробным описанием:

  • сферы и специфики деятельности;
  • локализации рынков торговли или основных представительств;
  • партнеры или дочерние предприятия;
  • другие документы, которыми руководствуется компания.

Общие положения об отделе продаж включают в себя:указание на руководство предприятия;форму его собственности;конкретно – начальника отдела сбыта, его прямое руководство.

Что касается второго пункта положения об отделереализации, то здесьописано:

  • структура и штатная численность этого подразделенияпредприятия или фирмы;
  • руководство (управляющего положением в отделе) и егополномочия;
  • функции иобязанности;
  • указание на должностную инструкцию, которой должныруководствоваться в своей работе специалисты отдела продаж.

Обязанности предусматривают и ответственность за продажи. Всеобязательства, относящихся к положению об отделе реализации. Каквариативная часть могут быть указаны отношения между отделом сбыта идругими отделами и структурными подразделениями предприятия. Данныйпункт положения об отделе продаж включает в себя два типа обязательства:

  1. Обязанности отдела реализации по отношению к другим отделампредприятия.
  2. Обязательства других отделов по отношению к отделу продаж.

Третий раздел: основные задачи

В третьем разделе положений,четко описаны основные цели сотрудников:

  1. Обеспечить и организовать сбыт продукции.
  2. Организация поставок.
  3. Разработка стандартов хранения, сбыта и транспортировки.

Рассмотрим подробней третий пункт в положении об отделе продаж– это основные задачи и направление деятельности. Этоконкретное предписание к действиям работников отдела продаж. В нем идетречь о необходимых направлениях, которые подчинены общей концепцииразвития деятельности компании. К примеру, это может быть:

  • сбор и обработка данных;
  • анализ и синтез той или иной информации, связанной спродажами на рынке, в котором работает компания;
  • поиск и работа с клиентами (переговоры, заключениедоговоров);
  • оформление других документов;
  • работа над тендерами;
  • сбор рекомендаций от клиентов;
  • развитие отношений с клиентами;
  • работа с базой клиентов (обновление, контроль, анализ);
  • ведение внутренней документации (отчетов, деловых бумаг);
  • рекламное направление, мониторинг и коррекция собственной деятельности.

Четвертый раздел: функции отдела

К третьему разделу приближен и четвертый раздел со своими функциямиотдела. В этом разделе положения об отделе продаж указаны конкретныефункции работников в целом. Например, такие, как:

  • повышение рентабельности договоров предприятия;
  • повышения объема в продажах;
  • уровня крупных заказов;
  • популяризация компании;
  • высокое качество документации;
  • высокий уровень кадровой квалификации персонала;
  • работа над имиджем компании;
  • наработка новых клиентов и поддержание отношений спостоянными клиентами;
  • работа над минимализацией уровня конкуренции на рынке.

Пятый раздел: права

Пятый раздел о правах. Здесь отдел наделяется конкретнымиправами вобщей структуре компании для выполнения планов по продажам. Рассмотримнекоторые:

  1. Право на получение всей необходимой информации длясовместной работы с другими отделами.
  2. Право на внесение предложений на рассмотрение руководствакомпании или начальника отдела.

Также речь идет о правах самого начальника отдела сбыта:

  1. Участие в подборе кадров.
  2. Подготовка перспективных планов работы, как самого отдела,так и предложения по поводу работы всего предприятия.
  3. Руководить работниками.
  4. Корректировать их деятельность.
  5. Контролировать степень реализации функций и обязанностейкаждого из своих подчиненных.

Заключительные дополнительные разделы

В конце положения идут заключительные разделы, в которыхописаныпункты, характеризующие понятия:

  1. Взаимосвязь структурных подразделений.
  2. Меры ответственности.
  3. Определены критерии для оценки функциональности отдела.

Готовый образец положения отдела продаж в примерном виде можноскачатьниже по ссылке:

Скачать положение об отделе продаж.

Написать картину может каждый, а продать ее только умный.

Источник: https://businessideas.com.ua/manage-finances/polozheniye-otdela-prodazh

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.