Должностная инструкция специалисту по продаже

Содержание

Должностная инструкция ведущего специалиста отдела продаж

Должностная инструкция специалисту по продаже

В случае адаптации на новом рабочем месте это означает, что происходит интенсивное знакомство нового сотрудника с его деятельностью,… Когда новый сотрудник приходит в организацию, важно помочь ему понять свои функции и познакомиться с организацией.

В этой статье мы поделимся с вами практическими советами по разработке программы адаптации нового сотрудника. Инструктаж – термин, который используется… Управление процессом адаптации персонала к работе в организации является прямым продолжением процесса отбора.

Недостаточное внимание организации к вопросам адаптации новых работников сведет на нет результаты отбора, если новый работник, не сумев своевременно освоить… У каждого нового сотрудника первые дни пребывания на работе вызывают смешанные чувства эмоционального возбуждения и тревоги.

Обеспечение продаж:

  • участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
  • взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
  • участие в рабочих совещаниях;
  • ведение рабочей и отчетной документации.
  • поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе .

4. Контрольная:

  • контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами;
  • контроль динамики оплат и отгрузок.

4.

ПРАВА 1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы. 2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.

Важно

Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр. 2. Региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику.

3.
6. Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции. 7. Принципы организации торговли в регионе. 8. Психологию и принципы продаж.
9.

Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров. 10. Перспективы развития и потребности региональных потребителей.

11. Основы гражданского, торгового и патентного законодательства. 12.

Должностные инструкции

Книги по микроэкономикеДополнительные информационные материалыДолжностные инструкции. Экз. Утверждаю Генеральный директор « » 2006г 1.Общая часть 1.1.

Подразделение: отдел продаж. 1.2. Полное наименование должности: ведущий специалист отдела продаж. 1.3. Ведущий специалист отдела продаж подчинён и получает распоряжения от заместителя директора по коммерции – начальника отдела продаж.

1.4. Дополнительные распоряжения Вы можете получить от: 1.4.1. Директора по коммерции; 1.5.

Ведущего специалиста ОП замещает на время его отсутствия ведущий специалист ОП по назначению заместителя директора по коммерции — начальника отдела продаж.
1.6.

Ведущий специалист ОП замещает ведущего специалиста по назначению заместителя директора по коммерции — начальника отдела продаж. 1.7.

Вход на сайт

Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросамотносящимся к производственной деятельности ведущего специалиста по продажам. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ Ведущий специалист по продажам несет ответственность за:4.1.

Внимание

Результаты и эффективность своей деятельности.4.2. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения плана.4.4.

Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства предприятия.4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности,противопожарным и другим правилам создающих угрозу деятельности предприятия, егоработникам.4.6. Не соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины. 5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ 5.1.

Должностная инструкция ведущего менеджера по продажам

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов. 2. На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.
3.

Ведущий менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж. 4. Ведущий менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж. 5.

В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется: нормативными документами по вопросам выполняемой работы;методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;уставом Фирмы;правилами трудового распорядка;приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;настоящей должностной инструкцией.2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ.

403 forbidden

Режим работы ведущего специалиста по продажам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.5.2. В связи с производственной необходимость ведущий специалист по продажам может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).5.3.

Ведущему специалисту по продажам для обеспечения деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в егофункциональные обязанности. Алексей Комиссаров, директор по развитию DVIGA, рассказывает о том, что такое HR-бренд, как поставить адаптацию новых сотрудников на поток и поддерживать лояльность «старых».

Всё на своём примере. Любая, даже самая совершенная, система живёт благодаря людям. И в… Каждый из нас знает, каково быть новичком в коллективе. Неловко, странно сначала, не знаешь, как на что реагировать и как попросить о помощи.
Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж. 17. Правила эксплуатации вычислительной техники. 18.

Правила внутреннего трудового распорядка. 3. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ1.

Организация и ведение продаж продукции Фирмы: поиск потенциальных клиентов;ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров;прием и обработка заказов клиентов, согласно технологии работы отдела;отслеживание сроков и сумм оплат клиентов;систематическое посещение клиентов и установление наиболее благоприятствующих взаимовыгодному сотрудничеству отношений;поддержание ассортиментной линейки у клиентов и обеспечение соответствующего позиционирования товара;мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;выезд в командировки в интересах Фирмы;2.

Иванростов

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1. Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.2. На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.3.

Ведущий менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.4. Ведущий менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.5.

В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:• нормативными документами по вопросам выполняемой работы;• методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;• уставом Фирмы;• правилами трудового распорядка;• приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;• настоящей должностной инструкцией.6.

Должностные инструкции в образовательных учреждениях В книге представлены образцы основных должностных инструкций работников образовательных учреждений, в которых определены должностные обязанности, права и ответственность каждого работника согласно занимаемой должности. Для удобства пользования инструкции сгруппированы по разделам, соответствующим подразделениям образовательного учреждения.

Издание предназначено для работников средних, средних специальных образовательных учреждений и вузов, сотрудников отделов кадров (служб персонала) этих учреждений, контролирующих органов.

Должностные инструкции работников образования В данном издании вниманию читателей предложены варианты унифицированных текстов должностных инструкций работников образовательных учреждений.

Примеры инструкций разработаны на основе только что вступивших в действие квалификационных характеристик.

Источник: http://11-2.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-vedushhego-spetsialista-otdela-prodazh/

Специалист по продажам: обязанности и должностная инструкция

Должностная инструкция специалисту по продаже

Обязанности специалиста по продажам отличаются в зависимости от профильной деятельности компании. Если компания оказывает финансовые услуги, то от этого сотрудника требуется решение одних задач, а в компании, занимающейся реализацией одежды – другие задачи. Но общие черты работы специалиста по продажам схожи. Обо всем подробно далее.

История профессии

Профессия так же стара, как торговля. Но в разные исторические этапы она называлась по-разному: купец, зазывала, приказчик или бродячий торговец. Со временем их поле деятельности расширялось, роль в бизнесе только утверждалась. Разумеется, обязанности специалиста по продажам также менялись на протяжении веков.

На сегодняшний день существуют разновидности этой профессии. Например, менеджер по реализации или менеджер по работе с клиентами. Обязанности специалиста по продажам в этом случае устанавливаются в зависимости от специфики услуг или товаров компании. В одном случае им приходится следить за товаром весь цикл сбыта, в другом – достаточно повышать лояльность клиентов в отношении компании.

Пример второго случая мы наблюдаем у представителей мобильный операторов или поставщиков интернета. Обычно они осуществляют продажи по телефону, обзванивая и предлагая людям услуги компании.

Если клиент проявляет интерес, то продажа совершается уже другими людьми: интернет проводят технические специалисты, договор оформляют менеджеры по работе с клиентами.

В случае мобильных услуг продажа происходит в любом сервис-центре компании, который выбирает клиент.

В разных компаниях в зависимости от обязанностей специалисты отдела продаж, называются по-разному, но суть работы не сильно отличается. Наиболее распространены два вида:

  1. Менеджер по работе с клиентами. В обязанность этих сотрудников входит анализ целевой аудитории, изучение спроса, разработка схем увеличения клиентской базы, совершение звонков, обработка входящей корреспонденции и звонков, проведение переговоров в клиентами и завершение цикла продаж.
  2. Контакт-менеджер часто работает в компаниях, занимающихся оптовым сбытом или поставкой услуг в сфере B2B. В этом случае обязанности специалиста офиса продаж будут те же, только целевая аудитория другая. Требования остаются аналогичными тем, которые рассмотрим ниже.

Служебные обязанности. Суть работы

Основные обязанности специалиста по продажам следующее:

  1. Знание специфики рынка, его тенденций и текущего положения.
  2. Знание положения компании на рынке.
  3. Быть информированным о предложениях, о стратегии продаж конкурентов.
  4. Рассмотрение претензий клиентов и устранение конфликтных ситуаций.
  5. Выполнение плана продаж.
  6. Постоянная поддержка связи с клиентами.
  7. Осуществление повторных продаж.
  8. Изучение мнения, предложений и пожеланий клиентов.
  9. Дополнительные процедуры по доставке и продаже продуктов.
  10. Предоставление полной информации о товаре или услуге.
  11. Оптимизация процесса продаж.

Условия осуществления продаж также бывают разные. Некоторые товары требуют умелой презентации. Например, бытовая техника или автомобиль. В других случаях многое зависит от информированности и оперативности специалиста по продажам. Например, при продаже авиабилетов или туристических путевок.

Чтобы успешно выполнять обязанности специалиста по продажам, требуются базовые знания. Они следующие:

  1. Деловая этика.
  2. Психология продаж, поведенческие особенности при покупке.
  3. Принципы и технологии продаж.
  4. Знание всех особенностей товара, его конкурентных и слабых сторон.
  5. Способы ценообразования.
  6. Основы рыночной экономики.
  7. Закон о правах потребителей.

В крупных компаниях должностные обязанности специалиста по продажам несколько расширены. При необходимости они должны без труда уметь заменять менеджера по реализации.

Личностные качества

Многие пытаются стать хорошими менеджерами по продажам, но удается это не всем. Успешный менеджер – это совокупность разных личностных качеств. Некоторые из них можно приобрести с опытом. Но одно остается неизменным: главный инструмент менеджера и главное требование работодателя – это его коммуникабельность. Что это понятие включает в себя:

  1. Владение в совершенстве техниками продаж. На практике, при общении с клиентами, нет времени на раздумывание или получение помощи от коллег. За считанные минуты или даже секунды менеджер должен успеть расположить к себе и установить контакт с клиентом. Для этого существуют техники продаж. Чтобы их освоить, нужно применять, анализировать ошибки и усовершенствовать.
  2. Умение вести переговоры. В деловом мире ведение переговоров – это самый важный аспект любого бизнеса. В то же время, при обсуждении деловых вопросов есть много тонкостей. Хороший менеджер должен уметь проводить их на высоком уровне.
  3. Энергичность. Почти каждая современная компания существует в условиях жесточайшей конкуренции. Для развития им необходимо не просто быть наравне с ними, а быть на два шага впереди других. Поэтому многие компании заинтересованы в повторных продажах. Иными словами, недостаточно привлечь клиента, а нужно его удержать. Доверие к компании формируется менеджером по продажам или по работе с клиентами. Для этого потребуется умение поддерживать доброжелательные отношения в течение длительного времени, что требует от специалиста высокого уровня энергии.

Как начать карьеру?

Прямым продажам нигде на сегодняшний день не обучают, поскольку это процесс, состоящий из комплекса мер. При наборе работодатели не придают принципиального значения профильному образованию соискателя. Хорошим подспорьем является опыт работы в сфере продаж. Если его нет, то почти каждый компания, для которой продажи важны, предусматривает короткое обучение в штате.

Для эффективной работы начинающего специалиста потребуется опыт и знание. Кстати, что должен знать специалист по продажам:

  1. Специфику продукта или услуги. Клиент может задать любой вопрос, специалист должен уметь отвечать так, чтобы клиент убедился в том, что это именно то, что ему нужно.
  2. Предложения конкурентов. Эти знания пригодятся для того, чтобы построить технику продаж выгодным образом, подчеркивая преимущества своего товара. Ссылка на недостатки конкурентов считается нарушением деловой этики.
  3. Типы клиентов. Этому обучают на специальных тренингах или в самой компании. Знание типов клиентов помогает подобрать правильный подход.
  4. Максимальная информация о клиенте. В открытую собирать информацию также считается нарушением этики. Но некоторые креативные компании умеют это делать. В итоге это пригодится, если компания предусматривает программы повышения лояльности или особый сервис для постоянных клиентов. Например, отели подготавливают специальные условия, магазины могут поздравлять клиента со знаменательными для него датами.

Карьера в Сбербанке

Сбербанк – крупнейший работодатель в стране. Опыт работы в сильной финансовой махине открывает путь в светлое будущее. Для целеустремленных людей на сайте банка есть специальный раздел – вакансии, среди которых нередко бывает открыта и должность специалиста по прямым продажам в Сбербанке.

Работа сотрудника заключается в реализации продуктов учреждения: кредиты, кредитные и дебетовые карты, открытие депозита, накопительские программы и многое другое. Особенность – в том, что продажи совершаются на территории клиента. Разумеется, все расходы на выезды оплачиваются ПАО.

Если искать ответ на вопрос о том, чем отличается специалист по продажам в Сбербанке, обязанности и перспективы, то стоит обратиться внимание на план реализации. При выполнении можно рассчитывать на хорошие премиальные, а также на поощрительные меры. Наиболее стабильные продвигаются по карьерной лестнице. Одна из приятных особенностей – выдача заработной платы два раза в месяц.

Перспективы

Работа в области продаж – отличная школа не только для карьеры, но и для жизненного опыта. Осваивая эту стезю, молодые люди вместе с тем обретают уверенность в своих способностях, получают практический опыт общения с разными людьми.

А опыт эффективно выстраивать коммуникации пригодится в дальнейшем при любой должности. Особенно востребована у соискателей должность специалиста по прямым продажам в Сбербанке.

Обязанности сотрудника не слишком сложные, поэтому можно попробовать свои силы.

Наиболее успешные работники становятся руководителями отделов, подразделений и если не перестают параллельно повышать квалификацию и расти как специалист, дослуживаются до топ-менеджмента.

Источник: https://FB.ru/article/471676/spetsialist-po-prodajam-obyazannosti-i-doljnostnaya-instruktsiya

Должностная инструкция специалиста по продажам: права и обязанности

Должностная инструкция специалисту по продаже

Популярная и перспективная профессия специалиста по продажам очень важна для компаний. Ведь такие специалисты приносят им финансовую стабильность.

Специалист по продажам

Они работают с клиентами, ориентируются в товарном ассортименте, организуют акции, контролируют доставку продукции и следят за спросом и предложением.

Общие позиции руководства для специалиста по продажам

Знания и умения специалиста по продажам прописаны в его должностной инструкции. Среди них:

  • основные положения психологии
  • деловая этика
  • мотивация покупателей и принципы продаж
  • ориентирование в товарах, их назначении, характеристиках и ассортименте
  • бизнес-инструменты
  • способы ценообразования
  • азы рыночной экономики

Для крупных компаний такие работники должны быть опытными и грамотными, которыми по необходимости можно заменять менеджеров. На плечах специалиста по продажам также лежат выявление потенциальных клиентов, налаживание с ними отношений, ведение сделок и взаиморасчетов.

Служебные обязанности

Специалист по продажам должен:

  • знать тенденции рыночного развития
  • быть информированным о работе конкурентов и принимать действия против них
  • анализировать претензии и разрешать конфликты
  • рассчитывать рыночные сегменты и оптимизировать товарные группы по спросу
  • контролировать объемы продаж
  • договариваться с клиентами о сделках
  • организовывать процедуры по реализации продукции
  • планировать и работать над оптимизацией продукции, как пожелает клиент

Кто такой менеджер по работе с клиентами

Обязанности такого сотрудника несколько схожи с обязательствами специалиста по продажам. Клиент-менеджер должен быть стрессоустойчивым и коммуникабельным. Высшего образования и опыта у него может и не быть.

Такой работник ищет потенциальных клиентов для продукции своей фирмы, а потом заинтересовывать их для того, чтобы они стали постоянными.

Более подробно все обязанности прописаны в должностной инструкции менеджера по работе с клиентами.

Менеджер по работе с клиентами
Контакт-менеджер контактирует с заказчиками и все им разъясняет. От такого сотрудника напрямую зависят прибыль и имидж компании, где он работает. Поиск клиента происходит посредством анализа рынка, мониторинга конкурентов и выявлением целевой аудитории.

Менеджер по клиентам формирует у заказчиков интерес к своей организации и ее продуктам, обрабатывает входящие звонки, электронную почту, визиты, совершает сделки и обрабатывает сопроводительную документацию. К общим положениям служебной инструкции клиент-менеджера можно отнести то, что:

  • Менеджер – это управленец в организации.
  • Он должен знать ассортимент услуг и товаров, азы маркетинга и экономику.
  • Такому специалисту важно уметь создавать коммерческие предложения, бизнес-план и договоры, а также устанавливать деловые отношения.
  • Для общения с клиентами должны быть знание этикета, теории коммуникаций и психологических основ.

Менеджер по работе с клиентами анализирует целевую аудиторию и выявляет ее потребности, составляет примерные схемы общения с потенциальными клиентами и разрабатывает способы их поиска, а потом его осуществляет, прогнозирует обеспечивает обеспеченность и деловую надежность заказчиков, организовывает и проводит с ними переговоры, уточняет их ключевые потребности и подготавливает оферту.

Права и ответственность специалиста по продажам

Специалисту по продажам дозволено ознакамливаться с документацией по образованию цен, специфике деятельности торгового объекта и поставок. Ему также можно предлагать усовершенствование договорных работ с покупателями и даже требовать от начальства оптимизации продукции и ее качества в соотношении к клиентским запросам.

Ввиду того, что специалист заменяет менеджера по продажам во время его отсутствия, такой зам несет полную ответственность за исполненные обязанности.

О деятельности менеджера по продажам

Если специалист по продажам лишь выполняет свою работу, то менеджер вместе с этим еще и руководит уверенным ему штатом сотрудников.

Менеджер по продажам

То есть такому работнику приходится управлять как трудовыми процессами, так и людьми. Более подробно об этом указано в должностной инструкции менеджера по продажам. В задачи данного руководителя входят:

  • координировать интересы торговых работников и начальства
  • управлять процессом продаж
  • контролировать соблюдение служебных обязанностей
  • организовывать собрания, соревнования и техобеспечение
  • мотивировать сотрудников
  • вести отчетность и документы
  • помогать искать клиентов

Итак, менеджер по продажам должен умело обращаться с клиентами, выписывать накладные и принимать важные решения для своего подразделения. К его должностным обязанностям также относятся следующие действия:

  • искать и наполнять базы данных для холодного обзванивания
  • совершать холодные звонки по этим базам
  • участвовать в форумах и выставках
  • проводить первичные переговоры и презентации
  • подготавливать первичные коммерческие предложения
  • формировать заявки и передавать их в техотдел
  • экспертно оценивать технические решения, а также создавать вместе с заказчиками их альтернативы
  • согласовывать индивидуальные цены с финансовыми службами и заказчиками
  • выписывать счета по предоплате
  • получать претензии и передавать их по месту назначения
  • работать с дебиторскими задолженностями

Иногда эти обязанности менеджер по продажам делит со своим специалистом, особенно, если он еще делает работу менеджера по работе с клиентами. То есть вся неквалифицированная деятельность переходит именно к специалисту по продажам. Однако, совсем отказываться менеджеру от таких дел не стоит, чтобы не сбиться с пути, намеченного его компанией.

К правам менеджера по продажам относятся свобода в решении управленческих вопросах по своей компетенции, запрашивание информации у остального персонала, предложение и передача руководству своих требований, а также подпись и визирование договоров в его рамках.

Руководитель по продажам придерживается законодательным нормам и правилам. Случаи их нарушения он несет дисциплинарное, административную и материальную ответственность.

Должностная инструкция для менеджеров по продажам — на видео:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://VyborPrava.com/trud/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista-po-prodazham.html

Общие положения должностной инструкции менеджера по продажам

Должностная инструкция специалисту по продаже

Существует миф, согласно которому менеджер, который осуществляет продажи на том или ином поприще, обязан только лишь продавать определенный продукт.

Изначально при появлении данной профессии – это действительно было так, однако в текущем году требования, общие положения и должностные категории должности были изменены.

При этом число обязанностей, правил и прав несколько расширилось, в независимости от формы и деятельности того или иного предприятия или его подразделения.

Скачать образец должностной инструкции

К какой категории специалистов относится менеджер по продажам?

Согласно должностной инструкции, выписки, общим правилам и положениям сотрудник относится к категории работников под названием специалист. Если рассматривать общие положения, то данного работника можно уволить или принять на должность, только согласно оформлению особого приказа директора, который должен быть заверен подписью и печатью предприятия.

Говоря, об иерархии на производстве стоит отметить, что данный тип менеджера согласно должностной инструкции обязан подчиняться коммерческому директору, четко выполнять поручения конкретного человека и вовремя реагировать на образовавшиеся проблемы.

Границы ответственности также определяет непосредственно руководитель отдела или коммерческий директор. В компании, согласно трудовому кодексу РФ, должен находиться образец в нескольких экземплярах, который имеется непосредственно на рабочем месте данного менеджера, на видимом месте для ознакомления в любой момент времени.

Согласно правилам и положениям, менеджер, который представляет интересы компании, продавая продукт и услуги, обязан знать законодательные акты и правовой кодекс РФ.

Должностные обязанности менеджера по продажам

К положениям и правам согласно должностной инструкции относятся:

  • Неразглашение коммерческой тайны компании;
  • Ведение и расширение клиентского состава, кроме того внесение коррективов в модель поведения некоторых сотрудников, которые также связаны с активными или пассивными продажами;
  • Контроль за осуществлением продаж услуг или продукта, который выпускает данная организация;
  • Осуществление контроля за отгрузкой товаров;
  • Поиск потенциальных клиентов во всевозможных местах;
  • Привлечение старых неактивных клиентов при помощи особых инструментов продаж;
  • Расширение набора инструментов, как активных, так и пассивных продаж;
  • Осуществление холодных звонков потенциальным клиентам;
  • Разработка новых проектов, которые, так или иначе, повышают эффективность сотрудников, а как следствие ведут к выходу на новый уровень основного предприятия и его филиалов;
  • Осуществление материальных растрат, а также оплат покупателей за приобретенный товар;
  • Составление и ведение отчетности;
  • Осуществление и поддержание мотивации сотрудников;
  • Ведение плана продаж;
  • Сохранение доверенной тайны.

По желанию работодателя общие положения и должностная инструкция данной категории может быть расширена и дополнена, согласно характеру и деятельности компании. Работник данной категории вправе дополнять инструкцию, а также советоваться с руководителем компании.

Права

Менеджер по продажам имеет право на:

  • Безопасные условия труда и категории товаров, которые обеспечивают полноценную работу в рабочее время;
  • Получать особый доступ к скрытой информации и коммерческим тайнам;
  • Принятие решений, которые входят в рамки его должности согласно правилам и нормам;
  • Переговоры с руководством, насчет создания дополнительных условий для повышения эффективности трудового процесса;
  • Требовать информацию от сотрудников, если это необходимо и повысить эффективность рабочего процесса.

Специалист имеет право принимать решения, которые, так или иначе, повысят результат, а также придумывать новые проекты, реализация которых принесет пользу предприятию.

За что может понести ответственность менеджер по продажам?

Существуют не только прямые должностные обязанности, обязательства и нормы согласно должностной инструкции у менеджера по продажам, но и границы ответственности. Работник соответствующей категории ответственен:

  • За качество выполняемой должностной работы на предприятии;
  • За невыполнение прямых обязанностей согласно своей компетенции;
  • За нарушение общего рабочего процесса;
  • За принятие решений, которые выходят за рамки его компетенции;
  • За нарушение графика выхода в рабочее время;
  • За несоблюдение трудовой дисциплины и оскорбительное поведение;
  • За разглашение тайны.

Этот список обычно оглашается незамедлительно при приеме на данную вакансию.

Последствия разглашения коммерческой тайны менеджером по продажам

В рамки должностных обязанностей категории менеджера, который осуществляет, сбыт, входит неразглашение тайны компании. Это может быть:

  • Общий состав клиентов;
  • Новые проекты и разработки сотрудников компании;
  • Ведение общего устава предприятия;
  • Условия, на которых работает данная организация;
  • Тайна производства;
  • Тайна закупки.

За не сохранение должностных данных сотруднику грозит дисциплинарная ответственность, которая заключает в себя либо выговор от руководства компании, либо увольнение по соответствующей категории статьи.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 3,33 из 5)
Загрузка…

Источник: https://legionfg.ru/obshhie-polozheniya-dolzhnostnoj-instrukcii-menedzhera-po-prodazham/

Должностная инструкция менеджера по продажам. Должностные обязанности

Должностная инструкция специалисту по продаже

Скачать должностную инструкцию
менеджера по продажам (.doc, 86КБ)

  1. Менеджер по продажам относится к категории руководителей.
  2. Менеджер по продажам должен знать:
    1. 2.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
    2. 2.2.

      Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

    3. 2.3. Конъюнктуру рынка.
    4. 2.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
    5. 2.5. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
    6. 2.6.

      Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).

    7. 2.7. Закономерности развития рынка и спроса на товары.
    8. 2.8. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
    9. 2.9. Формы и методы ведения рекламных кампаний.
    10. 2.10.

      Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.

    11. 2.11. Психологию и принципы продаж.
    12. 2.12. Технику мотивации клиентов к покупкам.
    13. 2.13. Этику делового общения.
    14. 2.14. Правила установления деловых контактов.
    15. 2.15. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
    16. 2.16. Иностранный язык.
    17. 2.17.

      Структуру управления предприятием.

    18. 2.18. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
  3. Назначение на должность менеджера по продажам и освобождение от должности производится приказом
  4. На время отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.

    ) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Менеджер по продажам:

  1. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок.
  2. Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.
  3. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
  4. Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.
  5. Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей.
  6. Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.
  7. Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).
  8. Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
  9. Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; пр.
  10. Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.), разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов.
  11. Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки, пр.).
  12. Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.
  13. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
  14. Организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.
  15. Анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.
  16. Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно- правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).
  17. Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.
  18. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.
  19. Организует и руководит проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.
  20. Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.
  21. Осуществляет подбор и обучение персонала по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников), определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение.

III. Права

Менеджер по продажам имеет право:

  1. Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями.
  2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
  5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Источник: https://www.rabotka.ru/job_description/193.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.