Должностная инструкция представителю торговому

Содержание

Должностная инструкция торгового представителя

Должностная инструкция представителю торговому

Скачать должностную инструкцию
торгового представителя (.doc, 90КБ)

  1. Торговый представитель относится к категории специалистов.
  2. Торговый представитель должен знать:
    1. 2.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.
    2. 2.2.

      Рыночную экономику, предпринимательство и основы торгового дела.

    3. 2.3. Конъюнктуру рынка.
    4. 2.4. Особенности данного сектора рынка.
    5. 2.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
    6. 2.6. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
    7. 2.7.

      Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).

    8. 2.8. Закономерности развития рынка и спроса на товары.
    9. 2.9. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
    10. 2.10.

      Формы и методы ведения рекламных кампаний.

    11. 2.11. Основы мерчандайзинга.
    12. 2.12. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
    13. 2.13. Психологию и принципы продаж (закупок).
    14. 2.14. Технику мотивирования клиента к покупке.
    15. 2.15. Этику делового общения.
    16. 2.16.

      Правила установления деловых контактов.

    17. 2.17. Основы социологии и психологии.
    18. 2.18. Структуру управления предприятием.
    19. 2.19. Действующие формы учета и отчетности.
    20. 2.20. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

  3. Назначение на должность торгового представителя и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению
  4. На время отсутствия торгового представителя (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

    Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Торговый представитель:

  1. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов предприятия на данном секторе рынка, определяет структуры системы, способы и модели управления системой.
  2. Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру конкретного сектора рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители, пр.), анализирует тенденции развития секторов рынка, осуществляет оценку перспектив развития рынка.
  3. Планирует работу (посещения, встречи) с существующими клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия.
  4. Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.).
  5. Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.).
  6. Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению.
  7. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.), изучает деловую надежность новых клиентов.
  8. Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.).
  9. Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка), участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей.
  10. Составляет отчеты об уровне дистрибьюции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов, пр.), составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка.
  11. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам.
  12. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров (на торговых объектах клиентов), водителей, экспедиторов, пр.

III. Права

Торговый представитель имеет право:

  1. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
  2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  4. Запрашивать от руководства и специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Торговый представитель несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Источник: https://www.rabotka.ru/job_description/354.php

Должностные обязанности торгового представителя

Должностная инструкция представителю торговому

Профессия «торговый представитель» стала популярной в нашей стране относительно недавно, ее появление связано, в первую очередь, с переходом к рыночной экономике.

Но зачастую люди, откликающиеся на данные вакансии, совершенно не представляют, какие требования выдвигает работодатель к соискателям и чем на самом деле им придется заниматься.

Места работы

Данные вакансии обычно имеются в любой фирме, осуществляющей деятельность в сфере продажи товаров и оказания услуг. Вот лишь некоторые отрасли, где востребованы работники данной профессии:

  • реализация продуктов питания;
  • автомобильный рынок запчастей и аксессуаров;
  • строительные товары;
  • продажа медикаментов.

Любой произведенный товар, лежащий на складе – потенциальный убыток. Торговый представитель помогает превратить расходы в прибыль, реализуя продукцию фирм. Но особенности его работы зависят, в первую очередь, от компании, предлагающей вакансию.

Дистрибьюторская компания – это фирма, занимающаяся скупкой крупных партий товаров у непосредственных производителей и реализующая их посредством собственной сети торговых представителей.

К основным плюсам подобных компаний относят:

  • минимальные требования к соискателям;
  • размер заработной платы чаще всего зависит от способностей самого работника;
  • возможность выбора среди множества фирм, предлагающих вакансию;
  • получение опыта работы в «полевых» условиях.

Но отрицательных моментов все-таки больше. Именно из-за негативных сторон в дистрибьюторских конторах часто наблюдается текучка кадров: непосильные условия труда и невозможность заработать большое количество денег заставляют торговых представителей идти искать более «хлебные» места.  К минусам относят:

  • требование осуществлять работу на личном авто;
  • большое количество наименований в прайс-листе;
  • резкое изменение планов продаж по инициативе работодателя;
  • возможность уменьшения мотивационной части, составляющей большую часть от заработной платы;
  • изменение рабочей территории.

Устраиваться в дистрибьюторскую компанию стоит, если она имеет репутацию серьезной фирмы и действует по схеме управления, присущей производственным предприятиям.

Работать на производителя намного проще, особенно если его бренд считается известным. Маркетинговая политика компании способствует увеличению продаж торгового агента, что положительным образом сказывается на размере его доходов.

К прочим плюсам следует отнести:

  • предоставление транспортного средства для работы и его обслуживание за счет компании;
  • страхование жизни и здоровья;
  • стабильная заработная плата;
  • предоставление мобильной связи, расходы на которую берет на себя работодатель;
  • возможность обучения и карьерного роста;
  • большие объемы заказов.

Но свобода действий в данной работе ограничивается корпоративными правилами. Дресс-код и рабочее время подлежат строгому контролю со стороны фирмы, а невыполнение требований работодателя приводит к увольнению.

История профессии

Торговыми представителями в древности были купцы, отправляющиеся вместе с караванами в отдаленные места, где их товар будет востребован, или заключающие сделки о продаже на местах. Часто именно они становились единственным вариантом получить товар, который в данной местности априори не мог быть произведен.

В то время данная профессия была связана с определенными рисками, которые в современности практически исключены. Разграбление караванов, порча продукции из-за ненадлежащих условий перевозки вполне могли разорить торговца.

Но преуспевающие «бизнесмены» накапливали поистине сказочные богатства и могли даже стать представителями дворянского рода при выполнении некоторых условий.

Обязанности торгового представителя

Те, кто думает, что данная профессия является практически полностью идентичной продавцу в магазине, глубоко ошибаются. Торговый агент должен обладать разнообразными умениями, ведь его задача – не просто реализовать товар, а заключить длительное соглашение, которое будет приносить прибыль как самому работнику, так и его нанимателю.

В первую очередь представителю профессии придется заниматься продвижением товаров в среде покупателей, причем, если он работает на дистрибьютора, придется предлагать клиентам различные бренды.

Поэтому, выбрав работу в данной сфере, нужно быть готовым постоянно развиваться и выполнять широкий круг обязанностей:

  • изучать постоянно меняющийся прайс-лист и досконально знать информацию о любом товаре, имеющемся в перечне;
  • выстраивать рекламную компанию предлагаемых продуктов с учетом особенностей требований конкретного покупателя;
  • отлаживать собственную сети постоянных клиентов и постоянно дополнять ее новыми точками сбыта;
  • следить за предложениями других поставщиков, анализировать рынок цен и методы потенциальных конкурентов;
  • проводить презентации товара;
  • вести отчетность и следить за документооборотом.

При всем этом следует учесть, что работа не является офисной и нужно быть готовым к постоянным перемещениям и общению с незнакомыми людьми.

https://www.youtube.com/watch?v=EANPnFCTSUw

Подробнее о данной профессии можно узнать из видеоролика.

Должностная инструкция и резюме

Начинается работа торгового представителя еще до утверждения на должность. Соискателю предстоит сначала составить резюме, которое покажет сильные стороны претендента на место. На что смотрят работодатели при изучении данной бумаги в первую очередь?

Главное — грамотно и четко изложить все положительные характеристики, которые убедят работодателя, что соискатель сможет принести компании пользу в виде возрастания прибыли и увеличения числа клиентов. Это могут быть как профессиональные навыки, включая опыт работы на аналогичной должности, так и личностные качества.

Особо ценят торговых представителей, указывающих следующие умения:

  • коммуникабельность;
  • обработка информации в больших объемах за короткий срок;
  • навыки работы с документацией;
  • способности к ведению переговоров;
  • стрессоустойчивость;
  • работоспособность;
  • быстрая обучаемость.

В числе профессиональных навыков на первом месте будет находиться умение управлять автомобилем (также наличие личного транспортного средства) и опыт работы в аналогичной должности.

Если соискатель сумел правильно преподнести себя, он будет принят на работу. Некоторые фирмы предусматривают прохождение испытательного срока перед официальным трудоустройством.

Здесь следует быть особо внимательными: нередко нечестные работодатели после месяца работы отказывают в зачислении в штат и могут не оплатить отработанные часы.

Первое, что потребуют от новоиспеченного торгового представителя – ознакомиться с должностной инструкцией. Данный документ фирмы включает в себя множество нюансов, но в общем виде представляет собой список обязанностей работника. Она состоит из следующих частей:
  1. Общие положения. Здесь находится описание самой должности, структура фирмы и место работника в ней.
  2. Обязанности торгового представителя. В данном разделе четко прописываются действия, которые требуются производить торговому представителю. Чаще всего здесь можно встретить следующие пункты: работа с клиентами, привлечение новых покупателей и поддержка связи со старыми, демонстрация ассортимента товаров, консультация по всем вопросам, связанным с качеством продукции, ее преимуществами и недостатками, изучение обстановки на рынке и внедрение новых методик реализации, контроль за исполнением обязательств со стороны клиентов, отслеживание долгов покупателей, ведение отчетности.
  3. Права сотрудника. Помимо предусмотренных законом, в данном пункте часто отмечаются дополнительные права, такие как предоставление возможности повышения профессиональных навыков и внесение предложений по улучшению работы.
  4. Наступление ответственности. В данном разделе рассмотрены общие положения, определенные законодательством РФ, и нюансы работы в конкретной фирме.

Особое внимание стоит уделить обязанностям – их невыполнение повлечет неизбежное увольнение.

Документы для скачивания (бесплатно)

  • Образец ДИ торгового представителя

Как стать торговым представителем

Претенденты на данную должность должны обладать некоторыми качествами, позволяющими выполнять предписанные им обязанности. Это, в первую очередь, энергичность, умение контактировать с незнакомыми людьми и готовность к постоянным разъездам.

Обладающий данными качествами человек может считать, что полпути к принятию на работу торговым представителем он уже прошел. Осталось только указать все навыки в резюме.

Устроиться на данную должность можно и без высшего образования, столь востребованного в других областях. Обычно работодателей устраивает и среднее, главное, чтобы человек обладал должными личностными характеристиками и был готов трудиться во имя компании.

Заработная плата

Зарплата представителей данной профессии состоит из двух частей: оклада и процента от продаж. Первый обычно в районе 10000 рублей.

Зато премиальные границ практически не имеют – это может быть и 5000, и 100000 рублей. Все целиком зависит от работника. В среднем торговые представители получают 35000-40000 рублей.

Права и ответственность

Как и любой работник, вступающий в должность, торговый агент наделяется специфическими правами, напрямую связанными с его работой. Они отражены в соответствующем пункте должностной инструкции. Сотрудник имеет право:

  • распоряжаться вверенными материалами и финансами;
  • ставить подписи на документах и визировать бумаги, напрямую относящиеся к его компетенции;
  • получать сведения и запрашивать информацию и документацию, которые необходимы для выполнения вверенных ему обязанностей;
  • ознакомиться с должностной инструкцией;
  • требовать от руководящего состава проведения мероприятий по обеспечению организации его трудовой деятельности.

Сотрудник, занимающий данную должность, несет ответственность за любые совершенные действия, имеющие признаки правонарушений. За нарушение закона он может быть привлечен к уголовной, административной и иным видам ответственности.

За ненадлежащее исполнение обязанностей также придется отвечать, но уже перед начальством, которое и определит меру наказания, предусмотренную трудовым законодательством.

Региональный представитель и отдел продаж: особенности работы

Развитие отдела продаж напрямую зависит именно от качества работы торговых агентов. Call-центры также принимают участие в реализации товара, но личный контакт определенно предпочтительнее.

У торговых представителей имеются собственные стимулы: их мотивационные планы, зачастую, более значимы, чем у представителей смежной должности — телефонных операторов.

В отделе продаж фирмы зачастую имеется должность регионального представителя. Чем она отличается от рядовых работников данной профессии? В первую очередь, сферой охвата. В его ведении обычно находятся большая территория, ему доверяют работу с ключевыми клиентами, магазинными сетями и оптовыми закупщиками.

Ответственности при данной работе куда больше: потеря постоянного клиента, закупающего товар крупными партиями, влечет за собой серьезные последствия, вплоть до банкротства предприятия.

Зачастую региональный менеджер контролирует работу рядовых торговых агентов, занимается их поиском и обучением. Но основная его миссия – это развитие фирмы в регионах и популяризация бренда.

Торговый представитель – не самая легкая работа. Новичкам в данной сфере придется много учиться. Но не слишком строгие требования к соискателям и возможность получения хорошей заработной платы привлекают в данную профессию все больше людей.

Стандарты визита торгового представителя представлены ниже.

Поделитесь с друзьями в соц.сетях

Источник: https://investim.info/dolzhnostnye-obyazannosti-torgovogo-predstavitelya/

1. Общие положения

1.1. Торговый представитель относится к категории специалистов, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.

1.2. Торговый представитель непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.3. На должность торгового представителя принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы в сфере торговли не менее [значение] лет.

1.4. Торговый представитель должен знать:

– законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;

– основы маркетинга и менеджмента;

– основы рыночной экономики и ведения бизнеса;

– конъюнктуру рынка;

– правила и принципы успешных продаж;

– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

– условия хранения и транспортировки продукции;

– методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;

– формы и методы ведения рекламных компаний;

– психологию и принципы продаж;

– этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

– порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

– правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;

– основы трудового законодательства;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.5. В период временного отсутствия торгового представителя его обязанности возлагаются на [вписать нужное], который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

2. Должностные обязанности

Торговый представитель:

2.1. Всячески способствует поддержанию положительного имиджа производителя или оптового продавца товара, обеспечивает благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок и высоких объемов продаж в местах розничных продаж.

2.2. Осуществляет сбор информации, характеризующей конъюнктуру конкретного сектора рынка, анализирует тенденции развития.

2.3. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов организации на вверенной ему территории.

2.4. Проводит переговоры с потенциальными и существующими клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.

2.5. Консультирует клиентов по вопросам потребительских характеристик товаров, которые способствуют удовлетворению потребностей конечных покупателей.

2.6. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы, поиск новых клиентов.

2.7. Отслеживает сумм и сроков оплаты по заключенным договорам.

2.8. Осуществляет контроль за своевременной поставкой товара в торговые точки.

2.9. Оперативно реагирует на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно условиям заключенных договоров.

2.10. Выявляет причины нарушений клиентами условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.

2.11. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров, водителей, экспедиторов и пр.

2.12. Контролирует проведение рекламных акций, дегустаций в точках продаж клиентов.

2.13. Принимает участие в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством организации для торговых представителей.

2.14. [Указать другие должностные обязанности].

3. Права

Торговый представитель имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.8. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. [Иные права, предусмотренные Трудовым законодательством].

4. Ответственность

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

[должность] [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-torgovogo-predstavitelya

Торговый представитель: обязанности, функции, умения

Должностная инструкция представителю торговому

Одна из самых популярный профессий на данный момент – торговый представитель. Обязанности у него достаточно широкие. Он продвигает товары и услуги, контролирует поставки и сбыт. Работа достаточно сложная и требует от человека широкого спектра навыков и определенных личных качеств.

Историческая справка

Прежде чем изучать обязанности торгового представителя, полезно будет провести краткий исторический экскурс. На территории СНГ данная профессия стала известна в начале 1990 годов с приходом на рынок таких иностранных компаний, как Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble и так далее. Вмиг профессия торгового представителя стала мегапрестижной.

Не удивительно, ведь работник получал высокую зарплату и полный пакет социальных гарантий, имел служебный автомобиль, а также перспективы быстрого карьерного роста. Но и требования к претендентам на должность были достаточно высокими. При отборе применялись все достижения западного рекрутинга – групповые собеседования, многоуровневые тесты.

Претенденты должны были иметь высшее образование и владеть английским языком.

С 2000 годов профессия торгового представителя приобрела массовый характер. Данная работа по-прежнему оставалась престижной, а заработная плата была выше средней.

Выполнение обязанностей торгового представителя стало хорошим карьерным стартом для многих молодых людей.

Эта работа привлекала профессионалов из самых разных сфер деятельности, которые стремились обрести материальную стабильность и реализовать себя в торговле.

Впоследствии практически все отечественные компании переняли западный опыт и внедрили практику работы с торговыми представителями.

Тем не менее к тому моменту рынок стабилизировался, конкурентная борьба стала не такой ожесточенной, в связи с чем несколько изменилась специфика работы торгового представителя. Она стала проще, спокойнее в эмоциональном плане.

Но вместе с этим несколько упала престижность профессии среди молодежи. Тем не менее торговые представители по-прежнему востребованы.

Где требуются

Практически все предприятия, которые занимаются производством продукции или оказанием услуг, нуждаются в торговых представителях. Например, в них нуждаются производители и реализаторы в таких областях:

  • продукты питания;
  • косметические средства;
  • бытовая химия;
  • медикаменты;
  • бытовая техника и электроника;
  • тара и упаковочные материалы;
  • полиграфия;
  • автомобильные аксессуары и расходные материалы;
  • строительные материалы;
  • и так далее.

Что входит в обязанности торгового представителя

Торговый представитель – это довольно сложная и напряженная профессия. По сути, от эффективности его работы зависят финансовые показатели производственного предприятия. Основные обязанности торгового представителя следующие:

  • Выполнение плана по реализации товаров или услуг компании.
  • Передвижение по определенному маршруту и посещение торговых точек с целью формирования заказа и списания продукции.
  • Сбор заявок на поставку продукции.
  • Продвижение новых товаров в ассортименте компании.
  • Обеспечение постоянного присутствия всего ассортимента товара на вверенных торговых точках.
  • Осуществление мерчандайзинга товара на прилавках магазинов.
  • Произведение переговоров с руководством торговых предприятий по установке рекламного оборудования.
  • Консультирование клиентов по вопросам свойств и качества товаров, а также их выкладки.
  • Работа с существующей клиентской базой или наработка собственной (если приходится работать с нуля).
  • Расширение клиентской базы на вверенной территории.
  • Поддержание актуальности договоров и контроль за их правильным исполнением.
  • Контроль показателя дебиторской задолженности.
  • Контроль поставки и отгрузки товара.
  • Организация рекламных акций и контроль за их проведением.
  • Способствовать поддержанию положительного имиджа организации в глазах работников розничных сетей и конечных потребителей продукции.
  • Сбор информации о конъюнктуре рынка и проведение анализа данных с целью прогнозирования ситуации.
  • Посещение семинаров и тренингов, организованных руководством для совершенствования профессиональных навыков.
  • Сбор и анализ информации об ассортименте, объемах продаж и методах работы конкурирующих организаций.

Ответственность

Должностные обязанности торгового представителя сопряжены с ответственностью. Можно выделить такие основные пункты:

  • За неисполнение обязанностей, определенных должностной инструкцией.
  • За причинение организации материального ущерба.
  • За правонарушения, совершенные в ходе выполнения трудовых обязанностей.

Права

Помимо обязанностей и функций, у торгового представителя есть также права, которые должны соблюдаться работодателем. Вот на что имеет право сотрудник, замещающий данную должность:

  • На социальные гарантии, предусмотренные законодательством и трудовым договором.
  • На внесение рационализаторских предложений, направленных на повышение качества работы и улучшение условий труда.
  • На содействие со стороны руководства в выполнении должностных обязанностей или реализации прав.
  • На изучение проектов решений и решений руководителя, относящихся к работе торгового представителя.
  • На обеспечение удовлетворительных условий труда, соответствующих законодательству, санитарным нормам и технике безопасности.
  • На изучение документов, непосредственно связанных с выполнением должностных обязанностей.
  • На покрытие расходов, связанных с медицинской, профессиональной и социальной реабилитацией, в случае нарушения здоровья в ходе выполнения должностных обязанностей.
  • На повышение квалификации.

Кто такой супервайзер торговых представителей

В крупных организациях может быть несколько десятков и даже сотни торговых представителей. Естественно, в одиночку руководитель не может проконтролировать работу каждого. Поэтому на предприятиях вводится должность супервайзера торговых представителей. Обязанность такого работника – контролировать работу закрепленных за ним агентов. Он должен:

  • убедиться, что в начале рабочего дня все подчиненные вышли на работу;
  • обсуждать результаты проделанной работы;
  • выезжать на торговые точки вместе с новичками с целью обучения;
  • исправлять ошибки, которые торговые представители допускают в работе с клиентами;
  • заниматься обучением и аттестацией подчиненных.

Основные требования к торговому представителю

Есть определенные требования, которые важны с точки зрения работодателя, чтобы сотрудник качественно выполнял обязанности торгового представителя. Для резюме важны такие пункты:

  • Наличие высшего образования. Как правило, требуется диплом в области менеджмента, маркетинга.
  • Наличие водительских прав. Более того, для многих компаний одним из главных требований к торговому представителю является наличие собственного транспортного средства.
  • Опыт работы. Как правило, претендент должен иметь опыт работы в торговле не менее года.

Необходимые знания и навыки

Чтобы эффективно выполнять обязанности торгового представителя, претендент на должность должен обладать определенными профессиональными навыками. Вот базовый набор:

  • Навыки продаж. Способности к продажам анализируются на основе наличия опыта работы или личных качеств.
  • Умение работать с оргтехникой. Потенциальный торговый представитель должен уметь работать с ПК (в частности, с офисными программами и интернетом). Также он должен быть знаком с копировальными устройствами.
  • Знание документооборота. Речь идет о заключении договоров, составлении первичной бухгалтерской документации.
  • Знание законов и подзаконных актов, которые касаются ведения предпринимательской деятельности и торговли.
  • Знание территории и ее специфики. У торговых компаний в приоритете те сотрудники, которые проживают непосредственно в регионе дистрибуции.

Личные качества

С определенной эмоциональной нагрузкой связано выполнение обязанностей торгового представителя. Для резюме претендента на данную должность преимуществом будут такие личные качества:

  • Коммуникабельность. Торговый представитель должен уметь легко устанавливать контакты и находить общий язык с людьми, грамотно доносить свою позицию и владеть даром убеждения, чтобы продвигать товар или услугу организации.
  • Ответственность и дисциплинированность. Свои функциональные обязанности торговый представитель осуществляет вне офиса и без контроля вышестоящего руководства. Поэтому крайне важно, чтобы человек умел себя организовать и грамотно распределить время.
  • Целеустремленность и настойчивость. Торговый представитель должен стремится к росту продаж и не сдаваться при первом же отказе потенциального клиента.

Формирование заработной платы

Достаточно высокооплачиваемой считается работа торгового представителя. Обязанности специалиста таковы, что размер гонорара напрямую зависит от результатов и качества работы. Заработная плата состоит из фиксированного оклада и бонусной части, которая включает в себя такие элементы:

  • объем продаж;
  • объем фокусных марок;
  • удержание дебиторской задолженности в определенном диапазоне;
  • прирост клиентской базы;
  • другие показатели, определенные руководством предприятия.

Пример резюме торгового представителя

Если вас не пугают обязанности торгового представителя, а умения соответствуют требованиям, можно смело переходить к составлению резюме. Вот примерный вариант хорошей самопрезентации для соискателя данной должности:

ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ
ЦельСоискание должности торгового представителя с заработной платой от 50000 рублей
Адрес
Телефон
Электронная почта
ОБРАЗОВАНИЕ
ПериодУчебное заведениеФакультетСтепень
2004-2008Московская финансово-промышленная академияМенеджментСпециалист
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Тренинги“Преодоление возражений””Эффективные техники продаж””Активные продажи”
Опыт работы
ПериодОрганизацияДолжностьОбязанности
2011-2013ООО “Биопром”Торговый представительРасширение клиентской базыУвеличение объема продажВедение переговоровЗаключение договоровСбор дебиторской задолженностиКонтроль за соблюдением стандартов мерчендайзинга
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИУверенный пользователь ПК: MS Word, MS ExcelВодительские праваВедение деловых переговоровПроведение презентацийЗнание документооборота
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВАЦелеустремленностьАктивная жизненная позицияКоммуникабельностьПунктуальностьИнициативностьСтрессоустойчивостьВысокая работоспособность

Преимущества работы торговым представителем

Людей, которые стремятся реализовать себя в сфере продаж, не пугают многочисленные должностные обязанности торгового представителя. В резюме они стараются указать свои самые лучшие качества и профессиональные навыки. А все потому, что данная профессия имеет такие неоспоримые преимущества:

  • хорошие перспективы карьерного роста для активных сотрудников;
  • бесценный опыт в области продаж, который можно применить на последующих местах работы или в собственном бизнесе;
  • прямая зависимость размера заработной платы от объемов и качества проделанной работы;
  • постоянное общение с новыми людьми (с продавцами и руководителями торговых точек);
  • наработка собственной клиентской базы, которая пригодится при устройстве на новое место работы или для собственного бизнеса;
  • основную часть рабочего времени торговый представитель проводит вне офиса, что является безусловным преимуществом для людей, которые не любят сидеть на месте;
  • компенсация расходов на топливо и мобильную связь;
  • нет тотального контроля со стороны начальства, никто не “стоит над душой” во время выполнения работы;
  • гибкий график работы (при необходимости торговый представитель может отлучиться для решения личных вопросов).

Недостатки работы торговым представителем

Несмотря на все преимущества работы в сфере продаж, должностные обязанности торгового представителя сопряжены с целым рядом негативных моментов. Вот на что стоит обратить внимание:

  • привязанность к наличию транспортного средства (в некоторых организациях выделяются служебные автомобили, но вся ответственность за их обслуживание ложится на работника);
  • ненормированный рабочий день, а иногда – отсутствие выходных;
  • напряженный (и даже стрессовый) график работы, связанный с необходимостью выполнения плана по сбыту и посещению торговых точек;
  • большие штрафы за возврат просроченного товара, нереализованного торговыми точками;
  • постоянно растущие требования к объемам продаж;
  • можно наткнуться на негатив со стороны продавцов которые не желают работать с определенным товаром;
  • значительный износ транспортного средства, так как, порой, приходится ездить по “убитым” дорогам;
  • материальная ответственность за вверенный товар и оборудование (например, КПК, транспортное средство).

Источник: https://FB.ru/article/32523/torgovyiy-predstavitel-obyazannosti-i-neobhodimyie-kachestva

3. Права торгового представителя

Торговый представитель имеет право:

3.1. На ознакомление с предварительными постановлениями начальства по вопросам его работы.

3.2. На личный запрос по поручению прямого начальника о сведениях и документации, затрагивающих его служебные обязанности от специалистов.

3.3. Предлагать начальству рассмотреть предложения по модернизации работы, входящей в его обязанности.

3.4. Докладывать непосредственному начальству о всех недочетах своей работы и высказывать пути их ликвидации.

3.5. Добиваться от администрации поддержки в его работе.

4. Ответственность торгового представителя

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. Если не на должном уровне выполняет или не выполняет вовсе свои служебные обязанности, учтенные служебной инструкцией.

4.2. Если нарушает закон в ходе своей деятельности.

4.3. Если причиняет материальный урон.

Должностная инструкция торгового представителя – образец 2019 года. Должностные обязанности торгового представителя, права торгового представителя, ответственность торгового представителя.

Источник: https://hr-portal.info/job-description/dolzhnostnaja-instrukcija-torgovogo-predstavitelja

Должностная инструкция торгового представителя: шаблон, типовой образец, бланк, права и обязанности

Должностная инструкция представителю торговому

Каждое предприятие, выпускающее или распространяющее продукцию, постоянно стремится к увеличению роста продаж.

Для этого развивается существующая сеть торговых точек, открываются новые структуры, увеличивается штат сотрудников.

Для управления одним или несколькими магазинами, а также контролем за соблюдением корпоративных правил продаж, происходит оформление трудовых отношений с торговым представителем.

Что это такое

Для представительства торговой компании или сети магазинов не обязательно принимать на работу постоянного сотрудника.

Такие полномочия может осуществлять агент, либо представитель по договору комиссии или поручения.

Однако в этих случаях перечень полномочий будет регламентирован гражданским договором и/или доверенностью, а сам представитель не будет подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка.

Для крупных компаний, имеющих сеть магазинов или торговых точек, оптимальным вариантом является прием на работу торгового представителя. С таким специалистом заключается трудовой контракт, а также составляется должностная инструкция. Указанные документы будут содержать комплекс прав и обязанностей представителя, а также пределы его ответственности.

Суть и цель

Кто такой торговый представитель, и какие функции он исполняет? В каждом магазине есть собственный постоянный персонал – продавцы, кассиры, менеджеры, управляющий. В большинстве случаев, в их функции входит только прямая продажа товара покупателям, а вопросы организации доставки, логистики, оплаты продукции будут выполнять представители головной компании.

Торговый представитель является связующим звеном между основной управленческой структурой компании и сетью розничных точек. Основные задачи, которые предстоит решать торговому представителю, заключаются в следующем:

  • сбор, анализ и систематизация сведений о продажах в магазинах, закрепленных за представителем;
  • решение текущих вопросов, связанных со своевременным обновлением ассортимента, восполнением запасов на складе;
  • ежедневный сбор заказов от управляющих торговых точек для формирования маршрутных листов;
  • урегулирование спорных вопросов с клиентами относительно качества реализуемой продукции;
  • контроль за соблюдением внутренних правил и положений торговой сети, выявление фактов нарушения трудовых договоров и должностных инструкций.

Какими нормативными актами регулируется

Отдельных нормативных актов для оформления на работе торгового представителя не существует, поэтому работодателю и сотруднику нужно руководствоваться следующими документами:

  • ТК РФ – на торговых представителей распространяются общие права и обязанности сотрудников по трудовым договорам;
  • локальные акты предприятия – сотрудник обязан подчиняться уставу, положениям, приказам и иным внутренним документам, утвержденным работодателем;
  • трудовой договор и должностная инструкция, согласованная обеими сторонами.

При оформлении должностной инструкции будут учитываться общие правила, действующие на предприятии (например, режим рабочего времени), а также индивидуально-определенные положения.

Виды

Положения должностной инструкции будут зависеть от направлений деятельности, которые поручены торговому представителю. Выделим следующие виды должностных инструкций, которые могут оформляться с указанным специалистом:

  • для торгового представителя компании-производителя – в этом случае специалист будет заниматься работой с контрагентами, доставкой товара, контролем за исполнением заказов;
  • для представителя фирмы-дистрибьютора – в этом случае полномочия специалиста будут включать приобретение и реализацию товара, организацию логистики, оформление транспортных документов и т.д.;
  • эксклюзивный представитель – если специалист представляет интересы только одного конкретного производителя или продавца;
  • представители на твердой зарплате – в этом случае итоговое вознаграждение не зависит от объема продаж;
  • торговый представитель, получающий определенный процент от продаж.

Это только примерный перечень видов должностных инструкций, которые могут оформляться на торговых представителей.

Кто составляет и где используется

Оформление должностной инструкции происходит после подписания трудового договора и издания приказа о трудоустройстве сотрудника. На предприятии может быть утвержден перечень типовых бланков, в том числе должностных инструкций на различные группы специалистов. В зависимости от особенностей работы конкретного сотрудника, будут изменяться и положения должностной инструкции.

После подписания должностной инструкции обеими сторонами, один из экземпляров передается в кадровую службу, а второй – торговому представителю. Для реализации полномочий при взаимодействии с контрагентами может выдаваться доверенность, ее должен подписать и заверить руководитель предприятия.

В процессе текущей деятельности должностная инструкция применяется в следующих случаях:

  • для определения перечня полномочий с вышестоящим руководством или подчиненным персоналом;
  • при проведении служебных расследований и привлечении работника к дисциплинарной ответственности;
  • при урегулировании спорных вопросов, возникающих в процессе трудовых отношений.

Любые пункты должностной инструкции могут быть изменены только по обоюдному соглашению сторон. Одностороннее внесение поправок в документ допускается только при изменении трудовых функций и условий работы – для этого должны соблюдаться требования ТК РФ и локальных актов предприятия.

Положения должностной инструкции торгового представителя

Список положения должностной инструкции для торгового представителя будет состоять их общих правил, действующих для всего трудового коллектива, и специальных норм. Вот какой блок общих правил будет включен в должностную инструкцию:

  • дата и место составления документа;
  • сведения о сторонах трудовых отношений;
  • состав общих правил дисциплины и охраны труда, действующих на предприятии;
  • режим рабочего времени, если он не определен в индивидуальном порядке;
  • сроки выплаты денежного вознаграждения за работу.

Особое значение имеют специальные положения, которых зависят от перечня должностных обязанностей. Прежде всего, это касается полномочий, прав и обязанностей, которыми будет обладать торговый представитель.

специальных норм будет определяться следующими пунктами:

  • конкретное рабочее место торгового представителя – допускается вариант с выездной работой, частичной занятостью в других населенных пунктах и регионах;
  • специфика учета рабочего времени – ненормированный рабочий день, строго определенные временные рамки рабочего дня и т.д.;
  • порядок определения зарплаты, а также дополнительных стимулирующих выплат (например, процент от прибыли по итогам календарного периода);
  • права представителя по отношению к подчиненным, а также специалистам магазинов и торговых точек;
  • состав обязанностей, которые должен выполнять сотрудник;
  • требования к квалификации, образованию и опыту работы;
  • требования к деловым и личным навыкам;
  • пределы ответственности при исполнении трудовых функций;
  • иные условия труда.

Скачать бланк ДИ ТП можно здесь, а их супервайзера  — тут.

Образец должностной инструкции торгового представителя

Образец должностной инструкции супервайзера торговых представителей

К должности торгового представителя не предъявляется специальных требований о профессиональном образовании, однако подготовка в сфере торговли или маркетинга является преимуществом при трудоустройстве. Указанный сотрудник должен уметь оформлять договорную, транспортную, сопроводительную и отчетную документацию – такой пункт также будет отражен в должностной инструкции.

Как правило, торговый представитель не имеет вверенного имущества, а осуществляет только посреднические услуги при доставке товара. Поэтому договор о полной материальной ответственности с ним не заключается, а привлечение к ответственности за причиненный ущерб происходит по общим правилам ТК РФ и локальных актов компании.

О профессии торговый представитель расскажет видео ниже:

Источник: http://uriston.com/kommercheskoe-pravo/kadry/dokument/dolzhnostnye-instruktsii/torgovogo-predstavitelya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.