Должностная инструкция менеджеру по информационным технологиям

Должностная инструкция менеджера-IT

Скачать должностную инструкцию
менеджера-IT (.doc, 86КБ)

1. IT-менеджер относится к категории руководителей.
2. IT-менеджер должен знать:
   1. 2.1. Нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления.
   2. 2.2. Сетевое аппаратное и программное обеспечение.

   3. 2.3. Средства сетевого и системного управления.
   4. 2.4. Организацию планирования и оперативного управления производством.
   5. 2.5. Структуру предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями.
   6. 2.6. Порядок постановки задач, их алгоритмизации.
   7. 2.7.

      Основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования.

   8. 2.8. Информационные технологии, информационные процессы.
   9. 2.9. Основы менеджмента.
   10. 2.10. Английский язык.
   11. 2.11. Социологию и психологию социально-технологических систем.
   12. 2.12.

       Основы экономики, организации производства, труда и управления

   13. 2.13. Информационное законодательство.
   14. 2.14. Основы трудового законодательства.
   15. 2.15. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности.

3. Назначение на должность IT-менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.
4. IT-менеджер подчиняется непосредственно.
5. На время отсутствия IT-менеджера (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

   Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

IT-менеджер:

1. Определяет задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы.
2. Осуществляет выбор оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы.
3. Разрабатывает методологическую основу информационной системы.
4. Организует подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование.
5. Организует договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы.
6. Руководит работами по настройке и поддержке информационной системы.
7. Осуществляет:
   1. 7.1. Контроль и установку программного обеспечения (software control & distribution).
   2. 7.2. Планирование ресурсов (capacity management).
   3. 7.3. Управление заявками пользователей на обслуживание (incident management).
   4. 7.4. Управление изменениями (change management):
      • управление запросами на изменения (RfC);
      • подтверждение и планирование изменений;
      • управление приоритетами запросов.
   5. 7.5. Управление составом ИС (сonfiguration management):
      • контроль инфраструктуры посредством поддержки адекватных данных обо всех необходимых ресурсах;
      • предоставление текущего статуса и истории каждого элемента инфраструктуры;
      • взаимосвязь элементов инфраструктур.
   6. 7.6. Управление надежностью (availability management).
   7. 7.7. Устранение нарушений работы сервисов (problem management).
8. Обеспечивает бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений.
9. Осуществляет прогнозирование изменений в автоматизации предприятия и разрабатывает меры упреждающего управления.
10. Осуществляет руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы.
11. Подготавливает отчеты, предложения по модернизации информационной системы.

III. Права

IT-менеджер имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и самостоятельных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

IT-менеджер несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Источник: //www.rabotka.ru/job_description/186.php

Специалист отдела Информационных Технологий. Должностная инструкция

документы ит, должностная инструкция

Должностная инструкция специалиста отдела Информационных Технологий.

Название должности:

• Главный специалист отдела Информационных Технологий.

Подотчетен:

Название отдела:

• Отдел Информационных Технологий.

Основные функции по данной должности:

• Отвечает за четкую и эффективную работу информационной инфраструктуры организации;
• Отвечает за осуществление информационной безопасности организации;
• Отвечает за координацию работы сотрудников отдела автоматизации и других подразделений организации;
• Контроль за работоспособностью компьютеров и компьютерной периферии;
• Помощь, текущее руководство и обучение пользователей;
• Разработка и внедрение предложений по развитию и совершенствованию программного обеспечения;
• Создание системы автоматизации сбора, контроля, консолидации и хранения информации деятельности организации;
• Информационный обмен со сторонними организациями;
• Информационно-аналитическое и нормативно-справочное обеспечение деятельности организации.

Особенности должности:

• Высшее образование;
• Опыт работы не менее двух лет;
• Профессиональные знания и умения в обращении с компьютерной техникой, знание и навыки программиста;
• Необходима способность к концентрации внимания, несмотря на частые отвлечения, и к работе одновременно над несколькими проблемами;
• Умение не упускать из вида мелкие детали;
• Должен выдерживать интенсивную работу в условиях стресса;
• Должен иметь хороший уровень навыков в организации труда, принятии решений, работе с людьми и общении при работе с сотрудниками организации и клиентами.

Объем руководящей работы:  —

Число контролируемых лиц: —

Внешние контакты:

• налоговые и другие контролирующие органы (в соответствии с законодательством), клиенты.

Внутренние контакты:

• руководство, отдел бухгалтерского учета и отчетности, отделы активных и пассивных операций.

Уровень компетенции в принятии решений:

Последствия ошибок:

• Допущенные ошибки в исполнении обязанностей могут привести к конфликтным ситуациям между организацией и клиентами, к материальным и моральным потерям организации и клиентов.

Допуск к конфиденциальной информации:

Основная деятельность:

• Установка и сопровождение компьютерной техники: серверов и рабочих станций, периферийного оборудования и оргтехники (принтеры, сканеры и т.д.);
• Закупка, модернизация и обслуживание вычислительной техники, установка программного обеспечения;
• Распределение вычислительных мощностей между серверами и рабочими станциями;
• Проверка состояния оргтехники и компьютерной периферии;
• Планирование закупок расходных материалов;
• Исправление мелких поломок или организация ремонта при серьезных неисправностях;
• Администрирование локальной вычислительной сети;
• Контроль состояния топологии сети и технического состояния сетевой инфраструктуры (кабели, сетевые адаптеры, маршрутизаторы, концентраторы);
• Контроль за сопряжением систем связи с вычислительной техникой (работа электронной АТС, модемов, выделенных линий и др. систем связи);
• Планирование и обеспечение мер по соблюдению компьютерной безопасности;
• Распределение прав доступа пользователей на серверах в соответствии с их служебными обязанностями;
• Планирование и осуществление мер по предотвращению несанкционированного доступа посторонних лиц к информационной инфраструктуре организации;
• Планирование и осуществление мер по предотвращению умышленного и неумышленного несоответствующего использования компьютерной техники сотрудниками организации;
• Планирование и осуществление мер по резервному копированию информации организации;
• Слежение за актуальностью баз данных: Восстановление работоспособности системы после сбоев;
• Ведение необходимого архива: ежедневный архив (на сервере и копию на съемном носителе) и накопительный архив (на сервере и копию на съемном носителе);
• Сопровождение программного обеспечения по анализу учетной информации и формированию отчетности;
• Контакты с сотрудниками отделов автоматизации контрольных структур (налоговые органы и т.д.) для выяснения спорных вопросов;
• Обучение и консультации сотрудников организации с офисным ПО;
• Поддержание современного уровня знаний в сфере использования и эксплуатации оргтехники у пользователей.

Обсуждение/согласование между работником и представителем администрации:

• Настоящим подтверждаю, что я получил копию вышеизложенного описания работы и имел возможность обсудить это описание с представителем администрации до получения согласия: и я согласен с требованиями данного описания без оговорок.

Пригодились документы — поставь «лайк»:

2018-01-262018-02-212018-08-07

Источник: //compnote.ru/otdelit/dolzhnostnaya-instruktsiya-glavnogo-spetsialista-po-ais/

IT-менеджер компании

IT-менеджер компании – сотрудник, управляющий информационными процессами. Он разбирается не только в технических аспектах IT-среды, но и в вопросах ее взаимодействия с другими сферами: финансовой, кадровой, рыночной.

 Задача менеджера внутри фирмы: знать цели развития бизнеса компании, уметь представить бизнес-процессы для их автоматизации, осуществить правильный выбор информационной системы и рассчитать эффект от ее применения.

 Его внешние цели – обеспечить клиентам получение качественных ИТ-услуг или организовать продажу информационных продуктов.

Особенности профессии

IT-менеджер – относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по ИТ, наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям.

Нередко такой сотрудник имел техническое образование, но ничего не знал о менеджменте, или был менеджером широкого профиля, и слабо разбирался в информационных системах. На этот пост порой назначали бывшего системного администратора или оператора call-центра.

Но его функция уже была определена четко – служить посредником между техническими специалистами и внутренними пользователями или внешними клиентами. Часть такая должность называется менеджер ИТ услуг.

В 2014 году существование профессии признали официально – в России был утвержден профессиональный стандарт Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).

Согласно этому документу, IT-менеджером считается сотрудник, в обязанности которого входит управление информационными ресурсами, сервисами, средой или инновациями. Это и директор ИТ-отдела, и начальник службы поддержки пользователей, и глава вычислительного центра – вплоть до государственного чиновника, отвечающего за развитие компьютерных технологий в регионе.  

В небольшой организации все перечисленные задачи могут быть сосредоточены в руках одного руководителя. В крупной IT-компании каждым вопросом занимается отдельный департамент.

Трудовые обязанности

Работа ИТ-менеджером предполагает исполнение следующих задач: 

• управление персоналом;
• расчет бюджета информационной среды;
• анализ удовлетворенности потребителей и клиентов;
• разработка и обеспечение качественных ИТ-услуг;
• переговоры с клиентами и поставщиками оборудования;
• поиск и оценка инновационных технологий, предложение их внедрения;
• определение сроков работы над IT-проектами;
• реализация ИТ-стратегии компании;
• планирование эффективной реализации IT-проектов;
• организация взаимодействия ИТ-специалистов с другими работниками. 

Образование и квалификация

До недавних пор вузы предлагали обучение лишь отдельно в области IT или менеджмента. Однако скоро стало понятно, что компаниям нужны комплексные специалисты, обладающие междисциплинарными знаниями.

Информационные технологии все больше стали влиять на коммерческую деятельность.

Человек, отвечающий в компании за ИТ, должен знать, как рационализировать расходы и увеличить прибыль. Это обязывает сотрудников ИТ-отделов разбираться в вопросах менеджмента и финансах, управления персоналом и управления проектами.

ИТ-специалисты должны уметь говорить на «одном языке» с другими функциональными менеджерами.

Наиболее востребованными стали именно ИТ-менеджеры, управленцы, обеспечивающие связь с потребителями, руководством через разработку ИТ-стратегии и оказание ИТ-услуг.

Такие специалисты должны знать экономику, финансы, методики формирования команды, стратегического планирования и иметь хорошие базовые знания в сфере информационных технологий.

Люди, имеющие высшее образование, могут без отрыва от работы повысить квалификацию и пройти подготовку ИТ-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами», программе МВА-CIO или второго высшего образования «Управление ИТ в бизнесе». 

При этом для карьерного роста, по-прежнему многое решает имеющийся практический опыт работы кандидата на повышение. Откликнувшись на вакансию, надо быть готовым рассказать о своих достижениях на прежних местах.

Профессиональные навыки

IT-менеджер ориентируется в компьютерной технике и программах, в принципах построения сетевой архитектуры, в основах программирования и создания информационных баз. Одновременно ему должно быть известно, как составить договор, подготовить отчет, рассчитать бюджет. Также он свободно чувствует себя при ведении деловых переговоров с партнерами и собеседований с соискателями.

Менеджер ИТ услуг обязан  быстро вникать в потребности аудитории, с которой ему предстоит взаимодействовать. Он должен переводить пожелания клиентов или руководства на язык, понятный техническим экспертам.

Именно менеджер первым обязан понимать, как некая идея может работать на практике, и как этого достичь.

Если менеджер координирует действия нескольких IT-команд – его цель свести их усилия в единое целое и позаботиться об успехе общего проекта.   

ИТ-менеджеру необходимы такие личные качества, как способность к лидерству, коммуникабельность, готовность постоянно учиться новому. Он должен профессионально оценивать риски, следить за достижениями ИТ-рынка, интересоваться новостями в своей сфере.

← Назад к списку

Источник: //hsbi.hse.ru/career/professions/it-menedzher-kompanii/

Ит менеджер обязанности

С одной стороны, необходимо внедрить на предприятии информационную систему, максимально удовлетворяющую запросы пользователей, с другой — объяснить ее структуру и функции, обучить правилам пользования, распределить обязанности и зоны ответственности среди персонала по поддержанию ее работоспособности.

Основными задачами IT-менеджера являются: внедрение передовых информационных технологий с целью автоматизации управления предприятием; использование минимума IT-средств для достижения целей автоматизации; формирование культуры корпоративной работы пользователей. 1. IT-менеджер относится к категории руководителей.

Взаимоотношения по должности: начальнику отдела информационных технологий лицо, назначенное директором предприятия (высшее; среднее) профессиональное (техническое) (информационные системы в бизнесе, информационные технологии САПР, управление), опыт работы в сфере IT технологий не менее Нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления.

Сетевое аппаратное и программное обеспечение. Средства сетевого и системного управления. Организацию планирования и оперативного управления производством.

Функциональные обязанности ИТ-менеджеров всех уровне

предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями; — порядок постановки задач, их алгоритмизации; — основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования; — информационные технологии, информационные процессы; — социологию и психологию социально-технологических систем; — основы экономики, организации производства, труда и управления; — основы трудового законодательства; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности. — определять задачи внедрения информационной системы,

, опыт работы в сфере IT технологий не менее 3.

IT-менеджер должен знать: 3.1. Нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления.

3.2. Сетевое аппаратное и программное обеспечение. 3.3. Средства сетевого и системного управления. 3.4. Организацию планирования и оперативного управления производством.

3.7. Основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования.

II. Должностные обязанности

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и самостоятельных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IT-менеджер несет ответственность:

При полной или частичной перепечатке материалов

обязательна гиперссылка на страницу размещения материала.

3. IT-менеджер должен знать: 3.1.

Нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления. 3.3. Средства сетевого и системного управления. 3.4. Организацию планирования и оперативного управления производством.

3.5. Структуру предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями. 3.6. Порядок постановки задач, их алгоритмизации. 3.7. Основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования.

3.8. Информационные технологии, информационные процессы.

— Нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления.

— Сетевое аппаратное и программное обеспечение.

— Средства сетевого и системного управления.

— Организацию планирования и оперативного управления производством.

— Структуру предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями.

— Порядок постановки задач, их алгоритмизации. — Основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования. — Информационные технологии, информационные процессы.

Источник: //admpravokumskoe.ru/it-menedzher-objazannosti-87881/

Специалист по информационным технологиям

874 Общие положения

874.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность специалиста по информационным технологиям, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

874.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

874.3 Назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу директора филиала XXX.

874.4 Специалист по информационным технологиям непосредственно подчиняется ведущему специалисту по информационным технологиям, при его отсутствии — начальнику информационно-технологического отдела филиала «XXX — ХХ» (г.________) XXX.

874.5 Специалист по информационным технологиям функционально подчиняется заместителю начальника ДИТ по развитию филиалов.

1.6 Специалист по информационным технологиям может замещать ведущего специалиста по информационным технологиям информационно-технологического отдела филиала на время его отсутствия.

875 Цели и должностные обязанности

875.1 Деятельность специалиста по информационным технологиям направлена на достижение следующих целей:

875.1.1Поддержка пользователей в филиале;

875.1.2Обеспечение работы локальной вычислительной сети филиала;

875.1.3Обеспечение работы ИТ-оборудования, включая компьютеры, принтеры, сканеры, сетевые устройства (концентраторы, мосты, коммутаторы и др.)

875.1.4Обеспечение работы стандартного системного программного обеспечения (операционные системы, офисные программные продукты, другие продукты, разработанные вне предприятия и используемых в качестве стандартного программного обеспечения);

875.2 Для достижения установленных целей специалист по информационным технологиям исполняет следующие обязанности:

875.2.1Проводит профилактические работы на ИТ-оборудовании;

875.2.2Осуществляет запуск в эксплуатацию, ремонт и модернизацию ИТ-оборудования;

875.2.4Устанавливает, настраивает и обновляет операционные системы, офисные приложения, прочее стандартное программное обеспечение;

875.2.5Консультирует пользователей в вопросах эксплуатации ИТ-оборудования и ПО, установленных на их рабочих местах;

875.2.6Выполняет заявки пользователей в филиале.

876 Показатели оценки деятельности

Деятельность специалиста по информационным технологиям оценивается на основе следующих показателей:

3.1 Точность, качество и своевременное выполнение получаемых заявок подразделений, отсутствие претензий пользователей;

3.2 Исполнение индивидуальных планов работ.

877 Общекорпоративные нормы

Деятельность специалиста по информационным технологиям регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

877.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

877.2 Стандарт предприятия «Деловой этикет. Корпоративный стандарт формы одежды»

877.3 DDD;

877.6 Положение о защите персональных данных работников XXX ;

877.7 Положение об информационно-технологическом отделе (ИТО) филиала XXX ;

877.8 Настоящая должностная инструкция.

878 Права

Специалист по информационным технологиям имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

5.1 Получать любую информацию, требующуюся для выполнения своих задач, от менеджмента и сотрудников филиала XXX ;

5.2 Самостоятельно оценивать целесообразность и техническую возможность осуществления изменений в конфигурации компьютерной техники, настройках системного ПО.

879 Ответственность

Специалист по информационным технологиям несет персональную ответственность перед директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

— в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

— в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

880 Требования к работнику при приеме на работу

881 Словарь специальных терминов и сокращений

Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

882 Лист ознакомления

С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил.

Опыт прокладки и эксплуатации ЛВС. Опыт сборки, ремонта и модернизации компьютеров, обслуживания КМА. Специальные требования 7.4 Знание специального ПО, технических систем Знание ОС семейства Windows, Офисных продуктов Microsoft, основы построения ЛВС 7.

3 ЛВС Локально-вычислительная сеть 8.4 ПО Программное обеспечение 8.5 КМА Копировально-множительные аппараты 8.6 ОС Операционная система Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

882 Лист ознакомления С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности.

Должностная инструкция ведущего специалиста отдела информационных технологий

Ведущий специалист программного обеспечения непосредственно подчиняется начальнику отдела информационных технологий.

В случае отсутствия начальника отдела информационных технологий подчиняется непосредственно начальнику Управления финансов Администрации Верхнекетского района.
1.5.

Деловые качества, необходимые для исполнения должностных обязанностей ведущего специалиста программного обеспечения: · умение организовать свою работу, анализировать, контролировать свою деятельность; · способность к накоплению профессиональных знаний и умений, сотрудничеству с другими специалистами; · умение работать с большим объемом информации; · ответственность, инициативность, самостоятельность, работоспособность, коммуникабельность, эмоциональная уравновешенность, организованность; · систематическое повышение профессиональных знаний. 1.6.

• Установка и сопровождение компьютерной техники: серверов и рабочих станций, периферийного оборудования и оргтехники (принтеры, сканеры и т.д.);
• Закупка, модернизация и обслуживание вычислительной техники, установка программного обеспечения;
• Распределение вычислительных мощностей между серверами и рабочими станциями;
• Проверка состояния оргтехники и компьютерной периферии;
• Планирование закупок расходных материалов;
• Исправление мелких поломок или организация ремонта при серьезных неисправностях;
• Администрирование локальной вычислительной сети;
• Контроль состояния топологии сети и технического состояния сетевой инфраструктуры (кабели, сетевые адаптеры, маршрутизаторы, концентраторы);
• Контроль за сопряжением систем связи с вычислительной техникой (работа электронной АТС, модемов, выделенных линий и др.

Должностная инструкция главного специалиста ит отдела

• Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей Должностной инструкцией.
• Вносить предложения по разработке документов, регламентирующих деятельность Отдела, в установленном порядке.
• Разрабатывать проекты договоров и направлять на утверждение руководству Компании.
• В случае нарушения правил эксплуатации технических и программных средств ставить вопрос о принятии дисциплинарных и других мер и санкций к виновным лицами;
• Получать функции и права доступа к информации при работе с корпоративной автоматизированной информационной системой, определенные «Инструкцией по обеспечению сохранности коммерческой тайны».
• Не выполнять заявки, данные в устной форме без письменного или электронного согласования с начальником Управления информационных технологий.
• .
• .
• IV.

Восстановление работоспособности аппаратуры и оборудования ИТ в указанные в «Соглашении об уровне доступа» сроки;1.5.3.

содержание в порядке системы кабельных сетей (СКС) своего филиала;1.5.4.организация гарантийного ремонта компьютерного оборудования;1.5.5. своевременное пополнение резерва расходных материалов и оборудования;1.5.6.формирование бюджета закупок на месяц, не позднее 25-го числа каждого месяца;1.5.7.

формированиео бюджета закупок на неделю, не позднее среды каждой недели. II. Должностные обязанности Специалист по технической поддержке:2.1.

Поддерживает функционирование рабочих станций пользователя.2.2. Проводит регламентные работы по уходу за оборудованием.2.3.

Проводит мониторинг работоспособности программного обеспечения рабочих станций пользователя.2.4. Организовывает закупку и получение оборудования с оформлением необходимых документов.2.5.

Необходимый уровень технической подготовки производств, повышение эффективности производства и производительности труда, сокращение издержек (материальных, финансовых и трудовых), рациональное использование производственных ресурсов, высокое качество работ или услуг, в соответствие с техническими условиями; эффективность решений, своевременно и качественно; подготовку к технической эксплуатации, ремонту и модернизации оборудования, обеспечение высокого качества; обеспечивает техническую поддержку клиентов для бесперебойной работы оборудования и программных средств. 2.2. Проводит анализ причин обращения клиентов за технической поддержкой, вносит предложения по изменению инструкций пользователя и возможностей оборудования и программных продуктов. 2.3. Готовит оборудование к запуску, проверяет работу отдельных устройств и узлов, контролирует параметры и надежность связей.

Инженер технической поддержки должен знать:— положения, инструкции, определяющие взаимодействие организаций, участвующих в разработке, внедрении и эксплуатации системы;— технологию обработки информации в системе;— информационное обеспечение системы;— функциональные комплексы задач, решаемых в системе;— комплекс средств автоматизации системы;— порядок оформления заявок на приобретение (восполнение) расходных материалов, необходимых для обеспечения эксплуатации системы;— правила хранения и эксплуатации системы автоматизации, средств связи, правила и нормы труда, техники безопасности, противопожарной защиты и правила режима;— работу всех операционных систем и прикладного ПО, применяемого на оборудовании в сети.1.7.

Должностная инструкция инженера технической поддержки

Обеспечивает функционирование вверенного ему комплекса средств автоматизации во всех режимах работы системы в соответствии с установленным регламентом, в том числе: — функционирование программно-технических средств; — функционирование локальной вычислительной сети; — функционирование средств телекоммуникаций и связи; — функционирование системы видео-наблюдения;— функционирование систем пожарно-охранной сигнализации;— анализ и устранение (в пределах установленных полномочий) аварийных ситуаций в работе комплекса средств автоматизации, системы видео-наблюдения, систем пожарно-охранной сигнализации; — формирование и ведение информационных массивов и баз данных; — защита информации от несанкционированного доступа; — формирование и ведение архивов страховочных копий общесистемного и специального программного обеспечения и данных. 2.2.

ВниманиеТребовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией. 3.9.

Знакомиться с решениями руководства Общества, касающимися его деятельности, и вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Инженер по технической поддержке несет ответственность: 4.1.

4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3.

Источник: //artlife-astrahan.ru/spetsialist-po-informatsionnym-tehnologiyam/

Должностная инструкция специалиста по информационным технологиям

За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь. 12.3.

За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь. 12.4. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и другой документации (информации).

12.5. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями организации. 12.6.

За сохранность документации и несоблюдение интересов организации, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) об организации и ее клиентах третьим лицам. 7. РЕЖИМ РАБОТЫ. ПРАВО ПОДПИСИ 13.1.

Профессиональные навыки. Знание операционных систем, стандартного прикладного программного обеспечения, основ сетевых технологий (основные протоколы, маршрутизация, активное оборудование). Опыт прокладки и эксплуатации ЛВС. Опыт сборки, ремонта и модернизации компьютеров, обслуживания КМА.

Специальные требования. Знание специального ПО, технических систем. Знание ОС семейства Windows, Офисных продуктов Microsoft, основы построения ЛВС7.
Знание нормативной документации. Не определено. 7. Владение методиками. Не определено. 88. Словарь специальных терминов и сокращений.

Термин, сокращение. Определение термина, сокращения. ИТИнформационные технологии. ДОЛЖНОСТНОЙ РЕГЛАМЕНТ. Старший-Специалист 2 разряда подчиняется непосредственно главному специалисту -эксперту.

Должностные инструкции.

Производственный календарь

АС и ПС; — теоретические основы, стандарты информационных технологий; — методологию создания АС и ПС; — стандарты и модели жизненного цикла АС и ПС; — порядок постановки задач, их алгоритмизации; — основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования; — современные технические средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; — структуру организации, производственные и функциональные связи между ее подразделениями; — основы планирования и оперативного управления производством; — принципы управления персоналом; — основы менеджмента, экономики, маркетинга, психологии, организации производства, труда и управления, законодательства о труде; — правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности. 7.

Мд 3.02-2000. технологические правила проектирования. методическое руководство

882 Лист ознакомления С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности.

Введение

Обеспечение работы ИТ-оборудования, включая серверы, компьютеры, принтеры, сканеры, сетевые устройства (концентраторы, мосты, коммутаторы и др), КМА;.

• Открыть в формате WORD Должностная инструкция менеджера по в гарантийный и послегарантийный периоды; комплектование запасными частями). подразделений предприятия и специалистов информацию и документы.
• Должностная инструкция менеджера по продажам. Менеджер по продажам относится к категории руководителей.

  реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние.

821. 3Обеспечение работы стандартных системного и прикладного программного обеспечения, БД;. 821. 4Обеспечение работы офисной АТС;. 821. 5Обеспечение работы в Интернет (включая каналы связи и обслуживание аппаратно-программных средств);. 821.

Получать любую информацию, требующуюся для выполнения своих задач, от менеджмента и сотрудников филиала XXX ; 5.2 Самостоятельно оценивать целесообразность и техническую возможность осуществления изменений в конфигурации компьютерной техники, настройках системного ПО.

879 Ответственность Специалист по информационным технологиям несет персональную ответственность перед директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав: — в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность; — в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

Формы документов

Общие положения 874.

1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность специалиста по информационным технологиям, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX. 874.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись. 874.3 Назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу директора филиала XXX. 874.4 Специалист по информационным технологиям непосредственно подчиняется ведущему специалисту по информационным технологиям, при его отсутствии — начальнику информационно-технологического отдела филиала «XXX — ХХ» (г. ) XXX.

Важно

Должностная инструкция ведущего специалиста по информационным технологиям. 820 Общие положения. 820.

1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность ведущего специалиста по информационным технологиям, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX. 820. В должностной инструкции менеджера по закупкам также стоит предусмотреть рабочие Менеджер по закупкам относится к категории специалистов.

Инженер по ремонту относится к категории специалистов; На должность: ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей. Менеджер по продажам — одна из наиболее популярных профессий, ведь именно этот специалист обеспечивает, по сути, финансовое благополучие.

При этом программные и технические средства комплекса средств автоматизации, запасные части и расходные материалы должны находиться на ответственном хранении.

Подготавливает проекты договоров на обслуживание комплекса средств автоматизации, телекоммуникаций и связи, организовывает и принимает у обслуживающей организации работу по восстановлению его работоспособности в гарантийный и послегарантийный период.

Организовывает плановые проверки качества каналов связи, закрепленных за комплексом средств автоматизации, и принимает меры для его поддержания на высоком уровне. Права инженера технической поддержки. Инженер технической поддержки имеет право: 3.

Проверять выполнение правил хранения и эксплуатации комплекса средств автоматизации, осуществлять контроль за их использованием по назначению.

Должностная инструкция специалиста по информационным технологиям. Общие положения. 87.

Настоящая должностная инструкция является основным нормативно- организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность специалиста по информационным технологиям, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись. Назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу директора филиала XXX.

— Должностные инструкции — специалист отдела ИТ сервиса и материального обеспечения управления информационных технологий.

Хищение имущества и товарно-материальных ценностей организации. 11.8. Грубое, нетактичное отношение и поведение с персоналом организации и с клиентами организации.
11.9.

11.11.

Разговаривать по телефону по личным вопросам в служебное время. 11.12. В целях рекламы указывать собственные телефоны, электронную почту.

11.13. Вести клиентскую базу поставщиков на личных носителях. 11.14. Выносить с территории организации документы, оборудование, служебные материалы. 11.15. Брать работу на дом. 11.16. Не сдавать ключи администратору от служебных помещений. 11.17. Разговаривать и сообщать информацию (сплетничать) о человеке в его отсутствии. 11.18.

Менеджер по закупкам должен знать:. — основы гражданского и коммерческого права;. — типовые формы договоров купли-продажи, поставки, требования к оформлению соответствующей документации;.

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров своих групп;. — методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;. — принципы организации закупок;. — действующие формы учета и отчетности. 1.

Менеджер по закупкам руководствуется в своей деятельности:.

— законодательными актами

РФ;. — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;. — приказами и распоряжениями руководства;. — настоящей должностной инструкцией. 2. Должностные обязанности менеджера по закупкам. Менеджер по закупкам выполняет следующие должностные обязанности:.

2. Обеспечивает наличие товара по своим товарным группам в оптимальном количестве и ассортименте. 2.

Источник: //zppress.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista-po-informatsionnym-tehnologiyam/